Archives for August 2017

Todos queremos más tráfico, pero hay algunas cosas que debes saber antes de experimentar con tráfico pagado.

No hay nada más peligroso en tu negocio que tener una fuga de dinero.

Sin embargo, es algo que sucede con frecuencia cuándo decides pagar por tráfico a tu página web.

Te estarás preguntando, de qué estoy hablando.

Al igual que con el tráfico gratis, cuándo usas tráfico pagado, necesitas saber cómo crear contenidos que atraen a tu público y comunican tu mensaje de forma efectiva, de lo contrario, estás perdiendo tu tiempo y dinero.

Cómo pagar para tener más tráfico puede ser algo negativo para tu negocio

Si todos queremos más tráfico a nuestra página web, entonces: ¿Cómo tener más tráfico puede ser negativo?.

Antes de continuar y para estar seguros que estamos hablando de lo mismo, definamos tráfico pagado.

¿Qué es tráfico pagado?

Cuándo hablo de tráfico pagado me refiero a tráfico que viene directamente de Google Adwords, avisos pagados de Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.

Ventajas del tráfico pagado

Usar tráfico pagado es una forma excelente para hacer crecer tu negocio (siempre y cuando sepas lo que estas haciendo).

• Invertir en tráfico pagado te permite acelerar el proceso para obtener resultados.
• La idea consiste en hacer ajustes a tu estrategia y medir los resultados de los ajustes.
• En otras palabras,  es una forma de validar tu idea en menos tiempo y aprender más rápido.
• Esto nos permite aprovechar oportunidades que quizás no tendríamos si dejamos pasar el tiempo, ya sea porque la situación o el mercado cambia.

Desventajas del tráfico pagado

El principal problema del tráfico pagado es que en el momento en que dejas de pagar por el tráfico, este desaparece.

• Esto hace que tu negocio dependa 100% de este tipo de tráfico, lo cuál no es una situación ideal.
• También es importante entender que el tráfico pagado no es mágico; es más puede ser peligroso cuándo no entiendes bien lo que estás haciendo.
• Un error común es empezar a pagar por tráfico sin tener una idea o plan concreto de cómo vas a convertir el tráfico en clientes.

Al fin y al cabo, me imagino que lo que necesitas son más ventas.

Existen muchas opciones de tráfico pagado y por eso es importante que te informes antes de tomar la decisión y en la mayoría de los casos la mejor opción dependerá del tipo de negocio o industria en la que te encuentres.

Los peligros del trafico pagado (3 errores que puedes estar cometiendo)

Cuándo tienes un sistema en tu negocio que te permite convertir tráfico en clientes, el tráfico pagado es una forma excelente de hacer crecer tu negocio.

Pero antes, necesitas tener las distintas piezas del rompecabezas en el orden correcto.

Debes entender lo siguiente:

1.Objetivo claro

Si estás pagando por tráfico necesitas tener una estrategia clara de cómo vas a convertir ese tráfico en clientes.

Si no tienes un objetivo claro, pagar por tráfico, es lo mismo que tirar dinero por el desagüe.

Las 2 Preguntas que debes responder

Al invertir en publicidad pagada, lo primero que necesitas responder es:

1. ¿Cuál es el propósito, porqué estoy invirtiendo en esta publicidad?
2. ¿Qué vas a hacer para convertir tráfico en clientes?

Si te saltas este paso, simplemente estás perdiendo oportunidades y tirando dinero por la venta.

2.Público y mensaje van de la mano

Debes de evitar cometer el grave error de decir lo mismo que dice tu competencia.

Recuerda que a nadie le gusta que le vendan

Si el mensaje no es claro y no conecta con tu público, el resultado no será bueno.

Necesitas entender por qué tu mensaje debe ser importante para tu público, qué lo hace diferente y por qué le debe de importar o interesar a tu público.

Debes hablar de los problemas de tu público, responder a sus dudas, ayudarlos a imaginarse cómo sería su vida después de usar tus servicios.

Ofrece algo de valor que tu publico esté dispuesto a pagar
Comunica el valor de tu servicio (los beneficios) de forma que sea tan evidente que tu público no lo tenga que pensar 2 veces.

A veces una imagen habla más que mil palabras, utiliza imágenes que ayudan a comunicar mejor tu mensaje.

3. Conoce tus números

Necesitas saber con cuál es el costo de invertir en tráfico pagado y cuál es el retorno de la inversión.

Si no manejas estos números estás tirando el dinero por la ventana.

Debes desarrollar un plan paso a paso o un sistema que te permite visualizar la efectividad de tu estrategia de publicidad pagada.

El plan puede variar de negocio en negocio.

Por ejemplo, para algunos negocios, el objetivo puede ser:

• Hacer que el cliente potencial se comunique por teléfono, para posteriormente cerrar la venta por teléfono
• Que el cliente potencial complete una forma en la página web para que posteriormente el equipo de ventas se ponga en contacto con el prospecto.
• Aumentar el número de suscriptores y lograr la venta como resultados de una secuencia de emails.
• Directamente completar la compra a través de la página web.

Algunos números que debes medir
Estos números pueden variar de negocio en negocio, pero debes considerar los siguientes como punto de partida:

Presupuesto mensual
Es recomendable tener una idea clara del presupuesto disponible para publicidad pagada. Lo último que debes hacer es improvisar este número.

Objetivo de Ventas
También es importante fijarse una meta de ventas, inclusive es buena idea, considerar una meta conservadora y una más ambiciosa.

Tráfico mensual
Número de personas que visitan tu página web

Porcentaje de conversión (visitas/ventas)
Porcentaje de personas que compran después de visitar tu página web.

Debes hacer ajustes en la forma en como mides la conversión, si el objetivo de la publicidad no es hacer la compra directamente en la página web. Por ejemplo: llamadas, suscriptores, etc.

Por supuesto que mientras más específico eres con estos números mejor.

El ensayo y el error te van a permitir entender cómo optimizar estos números en tu negocio.

Por ejemplo
Si estás promoviendo un servicio específico es importante que midas el tráfico a la página dónde estás promoviendo el servicio, así como el número de ventas totales para ese servicio específico.

Con el tiempo y la práctica, vas a poder mejorar tus números.

Pero es importante entenderlos desde el principio.

El objetivo de estos números es tener una idea clara de cómo convertir el presupuesto que inviertes en tráfico en clientes.

Todos es cuestión de  números!

He creado una infografía que ilustra los peligros del trafico pagado (3 errores que puedes estar cometiendo).

Por favor atribuye la infografía a Netklik.com

Conclusion
A menos que tengas un prepuesto ilimitado es recomendable tener una estrategia clara y entender lo que vas a probar con el tráfico pagado.

Al igual que con el tráfico gratis, cuándo usas tráfico pagado, necesitas saber cómo crear contenidos que atraen a tu público y comunican tu mensaje de forma efectiva, de lo contrario, estás perdiendo tu tiempo y dinero.

La buena noticia es que es posible perfeccionar tu estrategia combinando fuentes de tráfico gratis con tráfico pagado.

He podido experimentar con ambos tipos de tráfico y lo que he aprendido es que existe una relación directa entre los dos tipos de tráfico.

Por último, es importante que no delegues esta parte de tu negocio y te involucres, ya que esa es la única forma de aprender lo que  funciona y lo que no funciona.

Recuerda, nadie conocer mejor tu negocio que tu!

Entiendo muy bien lo importante que es para ti saber por qué tu estrategia de marketing no funciona.

La verdad es que hace falta hacer un gran esfuerzo para no desmotivarse y mantenerse informado sobre estrategias de redes sociales y marketing digital en general.

Obviamente, lo estás haciendo y por eso te felicito.

Quizás te estás diciendo a ti mismo, es cierto.

Leo y leo, pero la verdad es que no veo los resultados

Posiblemente te has hecho preguntas similares a estas:

1. ¿Cómo mejorar los contenidos en las redes sociales, pero de forma real?
2. ¿Cuáles son los pasos exactos que debes seguir?
3. ¿Cómo saber si realmente van funcionar esos pasos?

Es decir, si hay 6 pasos y todo bien, pero no hay una receta exacta para todo.

Aunque no tengo una respuesta exacta para tus dudas, porque cada situación es diferente.

Comprendo perfectamente como te sientes.

Y si te puedo decir lo que debes hacer para dejar de sentirte así.

La clave para tener éxito en tu estrategia de redes sociales no consiste en tener una receta ni seguir una serie de pasos

La clave está en darse cuenta que tu estrategia de redes sociales es un experimento.

Si escuchaste bien.

Tu estrategia de redes sociales es un experimento.

Y la única forma de llevar a cabo el experimento es a través del ensayo y el error.

De lo contrario, lo que sucede es que cuándo no obtenemos los resultados “esperados”

Sin darnos cuenta, creamos historias sobre nuestro fracaso.

Quizás te identificas con alguna de frases:

1. “No soy bueno con la tecnología y me siento estancado”
2. “Esto de las redes sociales no es para mi y me siento desanimado”
3. “No soy bueno creando contenidos y eso me produce ansiedad”

La realidad es que necesitas pensar en tu estrategia  de redes sociales y el marketing online de forma diferente.

Cuando piensas en tu estrategia de redes sociales como un experimento, se convierte en algo científico

• Dónde no hay lugar para historias ni emociones.
• No hay lugar para éxitos o fracasos, sino simplemente resultados

Simplemente tienes 2 opciones, demostrar si la hipótesis es correcta o falsa.

De lo contrario, permites que las emociones participen en este proceso y pierdes el control.

Cada estrategia empieza con una pregunta y depende ti crear un plan que te ayude a responder la pregunta.

¿Cómo aplicar esto en tu estrategia de redes sociales?

Pues la mejor forma es aplicar el método científico en tu estrategia de redes sociales.

Si, el mismo que aprendimos de niños.

A continuación los 6 pasos del método científico aplicado a tu estrategia de redes sociales

1. ¿Cuál es la pregunta?

El primer paso es empezar por la pregunta.

En otras palabras qué quieres aprender.

Algunos ejemplos de preguntas relacionadas con tu estrategia de redes sociales son:

1. ¿Realmente pueden funcionar las redes sociales para mi negocio?
2. ¿Me permitirán las redes sociales adquirir nuevos clientes?
3. ¿Funcionan las redes sociales para mi industria?

Para propósitos de este ejemplo, vamos a escoger la última pregunta.

2. Investigación

Si quieres saber si las redes sociales funcionarán para tu industria, necesitas empezar el proceso de investigación.

El objetivo es tener suficiente información para diseñar tu experimento (estrategia).

Como parte de este proceso es posible que tengas que responder otras preguntas

Ahora puedes investigar:

1. ¿Qué red social funcionará mejor para tu negocio?
2. ¿Está tu público presente en las redes sociales?
3. ¿Cómo tu competencia usa las redes sociales?

El propósito de este paso es recolectar información para poder diseñar un plan dónde puedas evaluar si tu hipótesis es correcta o no.

3. Hipotesis

La hipótesis podría ser algo así:

Si empiezo a escribir contenidos que promueven mis servicios y los publico en mis redes sociales entonces podré empezar atraer la atención de un público al que antes no tenía acceso.

Antes de continuar, he creado una infografía que ilustra los 6 pasos del método científico aplicado a tu estrategia de redes sociales.

Por favor atribuye la infografía a Netklik.com

4. Comprueba tu hipótesis

En otras palabras, el propósito de este paso es llevar a la práctica tu plan para encontrar la respuesta a tu pregunta

Para este ejemplo, el plan podría ser algo así.

Durante los próximos 60 días vas a crear contenidos para mi redes sociales.

Para ello necesito decidir que tipos de contenidos vas a crear y con que frecuencia los vas a publicar.

Adicionalmente estos contenidos deben incluir un llamado a la acción.

Mientras más preciso es tu plan, mejor.

5. Analisis

Necesitas tener claro como vas a medir los resultados de tu experimento y llevar un registro diario sobre los datos.

Escoger que es lo que vas a medir, es crítico.

Para este ejemplo, algunos de los datos que podrías medir son: número de nuevos seguidores, el engagement, el tráfico a tu página web, el número de suscriptores nuevos y por último nuevos clientes.

6. Conclusión

Revisa los datos del experimento y verifica si tu hipótesis es correcta o incorrecta.

Una vez más, en este caso, lo importante no es si tenías razón o no, sino que descubriste algo nuevo y aprendiste en el proceso.

Al analizar los resultados de esta forma tendrás el poder de transformar lo que hubiera podido ser un resultado negativo en simplemente un aprendizaje.

Este aprendizaje hace más amplia tu experiencia y te ayuda a formular el próximo experimento.

Por supuesto esto aplica a todas las áreas de tu negocio, lo importante es recordar que cada estrategia empieza con una pregunta y depende ti crear un plan que te ayude a responder la pregunta.

Hace unas semanas, mi hijo y sus amigos fueron al cine y me tocaba buscarlos una vez que terminará la película.

Cuándo los dejé en el cine, fijamos la zona dónde está el vale parking como nuestro sitio de reencuentro para cuándo los buscara.

Por supuesto, me aseguré de estar allí unos minutos antes de que la película terminará.

Por lo que para matar tiempo terminé dando vueltas por el estacionamiento.

En ningún momento pensé que estaba apunto de aprender una importante lección

Me llamó la atención lo enorme del estacionamiento … y la cantidad de puestos vacíos que había.

En seguida mi mente de forma automática, me hizo pensar, para qué necesita existir el valet parking en el cine con la enorme cantidad de puestos de estacionamiento disponibles.

Fun en ese preciso momento dónde pude analizar un poco mejor lo que estaba sucediendo en mi cabeza.

Así fue que me di cuenta lo equivocada que estaba

Para mi, personalmente, no hace falta el valet parking, porque si hay puestos disponibles en el estacionamiento, no lo necesito.

Obviamente esa forma de pensar mía, en ese momento, no estaba bien.

Y es un gran error pensar así.

Más aún, la cola para del valet parking estaba full!

Lo cuál es una evidencia más, de que sólo estaba analizando la situación desde mi punto de vista.

Obviamente hay personas que no quieren tener que estacionarse y menos aún caminar.

Estás personas prefieren la comodidad de dejar el carro y saltar al cine en un minuto.

También hay personas que por razones de salud tienen dificultad para caminar.

Esto demuestra que con un poco de atención podemos hacer crecer la lista de razones por las que el valet parking en el cine es una buena idea.

Lección aprendida y tremendo ejercicio.

¿Cómo aplicar todo esto en tu negocio?

Te sugiero, que la próxima vez que te consigas sacando alguna conclusión similar, te detengas por un minuto a pensar mejor la situación.

Para poder conversar con tu público y comunicar de forma efectiva tu mensaje, necesitas entender quién es tu publico.

La realidad es que no importa si esta conversación sucede en persona, a través de tu página web o en las redes sociales.

Por supuesto esto parece algo obvio, pero no lo es.

Debes aprender a ponerte a en los zapatos de otros

En otras palabras necesitas aprender a ponerte en el lugar de otros.

Cuando proveemos servicios, a veces estamos tan metidos en nuestro propio mundo y enamorados de lo que hacemos y los servicios que ofrecemos, que perdemos la perspectiva.

Esto te impide ver tus servicios desde el punto de vista del cliente potencial

Cuándo esto sucede, es como si tuvieras una pared en frente, que te impide ver lo que está a tu alrededor.

Lamentablemente, también te impide aprovechar oportunidades.

Y esto fue exactamente lo que me sucedió a mi.

El primer paso es darte cuenta que no se trata de ti.

De lo que tu piensas, ni de que tan bueno es tu servicio

Lo importante es que realmente tu servicio resuelva el problema o los problemas de tu público.

Aprender a ver los problemas desde el punto de vista de un negocio, no siempre es fácil y también estoy trabajando en desarrollar esta habilidad.

Cómo llegar al cerebro de tu cliente y adelantarte a sus necesidades en 3 pasos sencillos

1. Piensa en tu cliente potencial (no en ti)

Evalúa el problema desde el punto de vista de la audiencia target, no desde tu punto de vista.

Para ello necesitas aprender a ver la situación bajo diferentes puntos de vista, la mejor forma de lograr esto es conversar con otras personas.

Los resultados de este ejercicio serán aún mejores si esas personas forman parte de tu público.

2. Desarrolla la habilidad de ver diferentes problemas en una situación

En una situación, pueden existir muchos problemas.

La mejor forma de identificarlos, es tomarte el tiempo y hacer una lista con posibles problemas.

Antes de continuar con el tercer paso, quiero compartir contigo una infografía que ilustra los 3 pasos que necesitas seguir si quieres aprender cómo llegar al cerebro de tu cliente potencial.

3. Desarrolla la habilidad de encontrar diferentes soluciones a un problema

Un problema puede tener diferente soluciones.

Dedica el tiempo a hacer una lista con posibles soluciones.

Mientras mejor entiendes el problema, puedes ser mas creativo en las soluciones que ofreces.

Recuerda que a veces el mismo problema se puede resolver de distintas formas, dependiendo de quién es tu público.

Conclusión
Está es una de las lecciones más importantes que he aprendido, una vez más todo apunta a conocer mejor a tu público y tener total claridad en cómo tu servicio es la solución a sus problemas.