A la hora de diseñar su estrategia online, las personas siempre quieren saber qué hacer y cuáles son los pasos que deben seguir, pero raramente me preguntan qué no hacer, por eso se me ocurrió que sería valioso empezar la conversación hablando sobre los errores que debes de evitar cuando quieres diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio, un ejemplo de lo qué no debes hacer.
Hace unos días me escribió alguien preguntándome por qué si soy tan buena en lo que hago, no tengo casi seguidores en las redes sociales.
Para ser precisos, esta fue la pregunta exacta:
“¿Por qué tienes tan pocos seguidores en Facebook si conoces las técnicas para generar más clientes y vistas ? Es una pregunta con buena intención.”
Y la verdad que la pregunta me hizo sonreír y te voy a explicar por qué:
La realidad es que estoy muy contenta con la cantidad de seguidores que tengo, porque mi objetivo nunca ha sido tener más seguidores.
Y te voy a explicar por qué, verás mi empresa ayuda a otras empresas a crecer y aumentar su ventas y lo más importante para mi es tener resultados y que mis clientes tengan resultados y allí es a donde pongo toda mi atención y esfuerzo.
De hecho, me especializo en ayudar a empresas a ser ALTAMENTE VISIBLES en las redes y el Internet, inclusive cuando no tienen seguidores.
Tengo suficiente evidencia y experiencia para saber que eso es completamente posible, porque es el trabajo que hago todos los días.
Esta idea de que enfocarse en los seguidores es contra productiva no es nueva.
De hecho, Harvard Business Review hizo una publicación en el 2012: Why Your Social Media Metrics Are a Waste of Time, donde precisamente habla de cómo enfocarte en las métricas equivocadas, cómo los seguidores es una pérdida de tiempo.
Si piensas de la misma forma que la persona que me hizo la pregunta, quiero que sepas, que tener más seguidores es super fácil.
Puedes pagar por publicidad y en menos de tres días aumentar tu número de seguidores.
Así de sencillo.
Tener más seguidores no es el problema.
De hecho, cualquiera la puede hacer.
El problema es convertir esos seguidores en clientes.
Decidí preguntarle a la persona que me hizo la pregunta, porque pensaba de esa forma.
Y esta fue la respuesta:
“Sugiero que incremente sus seguidores para tener mas credibilidad . No es juicio, es observación.”
Yo sé que esta persona que me hizo la pregunta, realmente piensa de esa forma.
Y pensé que probablemente hay otras personas que quizás comparten esa opinión y por eso me pareció importante usar esto como un ejemplo de que no hacer y explicarte porque pensar de esa forma no tiene ningún sentido y te mantendrá estancado siempre.
Entonces, vamos a conversar sobre los 2 mitos que te hacen pensar de esa forma y porque no son verdad:
MITO 1:
Más seguidores significa más visibilidad
MITO 2:
Más seguidores significa más credibilidad
Antes de explicarte de donde vienen esos mitos, quiero explicarte porque piensas de esa forma.
La razón por la cual la persona que me hizo esa pregunta, piensa de esa forma, es porque está usando todo el conocimiento y experiencia que tiene sobre empresas del “mundo tradicional” y lo está intentado aplicar al “mundo online”.
Obviamente, esta persona no tiene ningún tipo de experiencia en el “mundo online”.
Según un artículo de Inc Magazine: Why Tracking the Wrong Social Media Metrics Can Hurt Your Business, cuando la meta de tu estrategia no está alineada con la meta de tu empresa, esto puede resultar en una distracción peligrosa que te hacer perder el enfoque en tu empresa.
Mitos a la hora de diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio (ejemplo de qué no hacer)
Entonces, veamos cuales son los 2 mitos:
1. MAS SEGUIDORES SIGNIFICA MAS VISIBILIDAD
Tener más seguidores, no significa más ventas, especialmente en una empresa que ofrece servicios.
Si no sabes articular lo que haces y cómo resuelves los problemas que tiene tu cliente ideal, tu mensaje siempre será ignorado.
Además, de que hoy en día, los algoritmos muestran tu post a un porcentaje muy pequeño de tus seguidores.
Lo cual hace que la lógica de pensar: más seguidores y más visibilidad no te conduzca a ningún lado.
Antes de continuar, quiero compartir una infografia que ilustra: Los mitos a la hora de diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio (ejemplo de qué no hacer).
2. MAS SEGUIDORES SIGNIFICA MAS CREDIBILIDAD
Te quiero invitar a que partas de lo siguiente:
Las personas de tu público son inteligentes y no van a tomar decisiones de compras basada en el número de seguidores que tienes.
Quiero que pienses:
¿Acaso tú te comportas de esa forma?
¿Acaso tu dejas influenciar por el número de seguidores?
Pensar que las personas van a escoger trabajar contigo porque tienes más seguidores, para mí es como pensar que voy a escoger leer un libro por la portada o voy a decidir trabajar con alguien según el tipo de carro que tiene.
Vivimos en un mundo donde tu cliente potencial tiene toda la información que necesita en sus manos para poder tomar la mejor decisión posible.
Esto le permite a tu cliente ideal tomarse el tiempo para investigar.
Tu cliente ideal es una persona INTELIGENTE y saber como tomar decisiones, independientemente de cuántos seguidores tienes en las redes sociales.
En vez de pensar como puedes impresionar a alguien con la cantidad de seguidores que tienes en las redes sociales, mejor es enfocar tu atención en crear un mensaje de impacto que hace que las personas pasen de estar curiosas sobre los servicios que tu ofreces a convertirse en clientes.
Si te gusto este post, te quiero invitar a leer este post que pienso que será de valor para ti: Por qué no importa cuántos seguidores tienes en las redes.
