No es un secreto que una parte esencial de las comunicaciónes que tenemos todos los días es saber articular lo que queremos y porqué alguien debe escuchar lo que tenemos que decir. Lo mismo aplica a tu empresa y por eso es tan importante aprender cómo comunicar la voz de tu empresa en tu marketing.
Hace algunos días recibí una nota de alguien que me decía que no escribía suficiente sobre tácticas y estrategia de marketing online.
Probablemente esta persona tiene razón.
La decisión de dejar de escribir sobre estrategias de marketing online fue intencional
La razón por la que reduje la frecuencia con la que escribo sobre estrategias de marketing online es porque empecé a darme cuenta que ese no es el problema más grande que frena el éxito de la mayoría de los dueños de un negocio.
Es muy posible que en el momento de leer esto, estés en total desacuerdo conmigo
Y que te preguntes, si el problema no es la estrategia, entonces ¿Cuál es el problema?.
Hace unos días estaba conversando con una amiga que me estaba contando que había decidido contratar ayuda para su marketing.
Y en el proceso de delegarlo había perdido su voz.
Ahora todas sus comunicaciones, desde su página web, sus publicaciones en redes sociales y sus correos electrónicos ya no sonaban como ella.
Pude notar y sentir el dolor en su voz
Si ella siente eso, sin duda alguna todas las otras personas que están en contacto con su negocio sienten lo mismo.
Resulta que no importa qué estrategias o tácticas ella use.
No importa cuánto pague por publicidad y no importa cuantos seguidores tenga.
Si las personas que leen su contenido no conectan con ella, sus esfuerzos de marketing no la van a llevar a ningún lado.
Ella mi explicó el razonamiento lógico que la llevó a subcontratar su marketing y delegar su voz.
Sencillamente no tenía tiempo para hacerlo todo
Y creo que todos nos podemos identificar con esto.
Todos tenemos las mismas 24 horas todos los dias.
Y la clave está en saber decidir a qué tareas dedicar nuestro tiempo y atención.
El asunto es que tu voz es lo único que va a vender.
La única razón por la cuál alguien va a contratar tus servicios es porque quiere trabajar contigo.
Porque tu voz los atrajo.
Porque tu le inspiraste más confianza que tus competidores.
Tu voz es el ingrediente secreto
Y cuando no tienes voz, no tienes nada.
Quizás si aún no promueves tus servicios en Internet, puede ser que no entiendas bien de lo que estoy hablando.
Posiblemente tienes que vivirlo para entenderlo.
Pero si has intentado promover tus servicios online, sabes exactamente de lo que estoy hablando.
Si tuviera que escoger la razón por la que el marketing de la mayoría de los negocios no funciona, esta sería la principal razón.
No es la falta de estrategia ni de tácticas, sino la falta de voz.
Es no saber articular tu mensaje.
Es tener un mensaje plano, aburrido, sin personalidad, que no conecta con nadie y que es similar al de todo el mundo.
Eso es lo que te mantiene invisible y estancado.
Cuando tienes un mensaje así, tu marketing no puede hacer milagros.
Y esa es la razón por la que ahora escribo menos sobre estrategias.
Lo que sucede es que la mayoría de los dueños de negocio no terminan de entender que el único propósito del marketing es posicionarse para vender más.
Y no promoverse simplemente por el hecho de hacerlo, porque todo el mundo dice que eso es lo que debes de hacer.
Cuando no entiendes eso, la solución a la falta de tiempo es delegar el marketing.
Y ese es el principio del final.
4 Pasos para aprender cómo comunicar la voz de tu empresa en tu marketing (Y finalmente dejar de hacer ruido y sobresalir)
1.Tienes que poner tu atención en tu público
Una de las principales razones por las que las empresas no comunican su voz, es por miedo a lo que pensarán los demás de ellos.
Para sobresalir, hay que correr el riesgo de ser diferente.
Entiendo que esto puede causarle pánico a muchos.
Sin embargo, lo que las personas no parecen entender, es que es un mayor riesgo ser igual a los demás y no sobresalir.
Lo que debes de hacer
Es cambiar tu perspectiva y mover tu atención de ti mismo a tu público. Lo que esto quiere decir es que en vez de preocuparte por lo que dirán de ti, debes preocuparte por ofrecer contenido de valor a tu público.
En un abrir y cerrar de ojos, todo se vuelve más fácil cuándo no te preocupas por ser juzgado y eres capaz de mover tú atención de ti mismo a tu público.
2. Saber qué decir
Cuando hablo de qué decir, no me refiero al texto que vas poner arriba de la imagen en las redes sociales.
Eso no es suficiente.
Esto va más allá de las redes sociales.
Necesitas aprender a articular tu mensaje con palabras para que las personas entiendan cómo los puedes ayudar y qué te hace diferente.
Si eres como la mayoría de las personas, quizás piensas que se trata de hacer un mensaje corto, conciso y al grano.
En ese caso no pudiera estar en más desacuerdo.
Tener un mensaje corto no es suficiente para mover a alguien a contratar tus servicios, le tienes que dar razones para hacerlo.
Y por eso es tan importante saber articular tu mensaje.
Lo que debes de hacer
Lo que si necesitas es conocer a tu público, entender sus problemas y demostrar que sabes cómo resolver los problemas con los contenidos de tu blog, con videos y/o con audio.
Tus contenidos le van a permitir a tu público conocerte y convencerse de que realmente quieren trabajar contigo.
- No hay que ser un genio para saber qué decir.
- No tienes que ser el mejor ni tener todas las respuestas para tener una opinión.
- No tienes que ser extrovertido.
Yo no soy ninguna de las anteriores, simplemente a través de la práctica he desarrollado un sistema que me permite hacer exactamente eso, saber qué decir y cómo estructurar el mensaje.
3. Usar imágenes para conectar
No importa que tan bueno sea tu mensaje si nadie lo ve.
La mejor forma de capturar la atención de tu público es combinar tu mensaje con imágenes que conectan y que despierten su curiosidad por conocer más sobre tus servicios.
Esto no es algo que puedes lograr si usas las mismas imágenes que usan tus competidores.
Lo que debes de hacer
Necesitas desarrollar una estilo de marca visual que te haga sobresalir y que le permita a tu público identificarte.
Entiendo que esto suena como algo costoso o complicado y quiero aclarar que no lo es.
Esto algo que puedes lograr tu mismo a través de la práctica y ensayo y error.
Antes de continuar he creado una infografía que ilustra: 4 Pasos para aprender cómo comunicar la voz de tu empresa en tu marketing.
4. Tu mensaje debe ser altamente visible
Por supuesto nada de esto sirve si tu público no sabe que existes.
No importa cuál es tu mensaje ni que imagen usas si tu mensaje no es fácil de encontrar para tu público las 24 horas del día.
Lo que debes de hacer
Necesitas entender donde las personas de tu público hacen búsquedas.
Y lo más probable es que hagan búsquedas en Google y en las redes sociales.
Esto lo quiere decir es que tus contenidos deben de aparecer en los resultados cuando las personas hacen una búsqueda, de lo contrario estás perdiendo tu tiempo.
Conclusión
No importa que estrategias o tácticas uses, no importa cuanto pagues por publicidad y no importa cuantos seguidores tengas.
No entender la importancia de comunicar tu voz a través de un mensaje altamente visible, es como intentar manejar un carro sin motor.
Quiero que te preguntes: ¿Qué paso puedes dar hoy para conquistar tu voz y realmente comunicar un mensaje que conecta con tu público?
