Sí tienes dificultad entendiendo los reportes de Google Analytics o aún no lo haz empezado a usar hay algo que debes saber, no estás solo.
Sí hay algo que es cierto es que mirar los reportes de Google Analytics es un shock de datos y le puede causar un dolor de cabeza a cualquiera.
Es por esta razón que la mayoría de las personas sólo dan un vistazo a los reportes y no hacen un análisis de los datos, ya que realmente requiere de valentía!
El problema con hacer esto es que estás dejando de aprovechar una herramienta vital para tu negocio.
Lo que sucede es que hay que poder ir más de allá de los reportes porque el valor de Google Analytics esta en poder hacer el análisis de los datos.
Saber interpretar los datos es clave para el éxito de tu estrategia digital.
Tener una pagina web y no dedicar tiempo a analizarla es como tener un carro y no manejarlo!
Cómo usar Google Analytics
La clave está en tener un sistema para navegar los reportes de Google Analytics.
La base del sistema consiste en que tu mismo te hagas preguntas sobre tu página web y uses los reportes de Google Analytics para responder a tus preguntas
Encontrar las respuestas a tus preguntas te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing digital más sólida y a mejorar el proceso de toma de decisiones en tu negocio.
En el post: Como mejorar tus resultados usando la analítica web
Incluí una lista con 5 preguntas básicas que debes hacerle a tu página web:
1. ¿Cómo llega la gente a tu página web?
2. ¿Tiene tu página web visitantes nuevos o son siempre las mismas personas las que visitan tu página web?
3. ¿Cuáles son las frases que usan las personas cuando consiguen tu página web?
4. ¿En que lugar geográfico están las personas que visitan tu página web?
5. ¿Están usando las personas dispositivos móviles cuando visitan tu página web?
Para responder estas preguntas es clave entender los datos que Google Analytics te proporciona.
Google Analytics clasifica los datos en 2 tipos
1. Dimensiones
Datos que describen características de los usuarios y las sesiones
2. Métricas
Se refiere a números, es decir datos que proporcionan información numérica, como por ejemplo totales, promedios y porcentajes.
En este post, vamos a hablar de datos en general y no vamos a hacer distinción entre los 2 tipos de datos.
Te darás cuenta que al analizar los datos podrás encontrar las respuestas a todas las preguntas de nuestra lista.
7 datos básicos a los que debes prestar atención en Google Analytics
Es importante combatir el sentimiento de angustia que generan los reportes y más bien debes pensar que estás buscando las pistas para resolver un misterio y enfocarte en mirar solo los datos que responden tus preguntas!
Definitivamente esto suena mucho más divertido, como no podía falta he preparado una infografía que ilustra los datos que debes considerar como punto de partida.
Por favor compártela si crees que otras personas podría aprovecharla.
1.Sesiones
Las sesiones son el número total de interacciones que una persona tiene con tu página web durante un tiempo específico. Un visitante puede tener una o multiples sesiones por día. Google analytics considera que la duración de una sesión es 30 minutos.
Adicionalmente, es posible obtener información sobre el tiempo promedio que un visitante pasa en tu página web durante una session.
¿Qué quiere decir?
Por ejemplo, durante la mañana, una persona puede pasar 10 minutos visitando tus páginas de servicios o productos, así como la página que habla de tu empresa. En este caso Google Analytics registra la visita como una sesión. La misma persona, vuelve a visitar tu página web de tarde y nuevamente pasa 5 minutos navegando en ella. Google Analytics vuelve a registrar una sesión nueva para la visita de la tarde.
2. Usuarios
Es el número total de personas que visitaron tu página web. Generalmente es útil porque nos da una idea del tamaño aproximado de la audiencia que visita tu página web.
El reporte te permite distinguir entre nuevos usuarios y usuarios recurrentes.
¿Qué quiere decir?
Usemos el mismo ejemplo que en el caso anterior. Una persona visitó tu página web desde el computador en us oficina durante la mañana y también de tarde. Google registra las 2 visitas como 2 usuarios diferentes, pero es hace la distinción de que este es un usuario recurrente.
Esta información es valiosa y te ayuda a entender como se comportan las personas cuando visitan tu página web. Es ideal tener visitantes que vuelvan a tu página web por más información. Debemos estar claros que requiere más de una visita para convencer a alguien de que convertirse en un cliente.
3. Ubicación
Nos proporciona información sobre la ubicación geográfica del país o ciudad de origen de nuestro visitantes.
¿Qué quiere decir?
Que es posible tener una lista de las ciudades y países donde están las personas que visitan tu página web. Permite saber si los visitantes a tu página web son locales, nacionales o internacionales. Si los visitantes a tu página web son internacionales y hablan un idioma diferente, quizás debes considerar crear páginas nuevas en el idioma que hablan tus visitantes.
4. Páginas de aterrizaje
Las visitas a tu página web se pueden iniciar a través de cualquiera de las páginas que constituyen tu página web. Google Analytics nos ofrece una lista donde ordena las páginas de entrada según su popularidad.
¿Qué quiere decir?
Permite identificar el contenido más popular de tu página web y provee información sobre la cantidad de views de cada pagina en un periodo de tiempo determinado. Muchos dueños de negocio asumen que la mayoría de las visitas provienen o se inician a través de la página inicial o home page, pero no siempre es así. Cada página debe tener un objetivo claro y debes de pensar que quieres que haga tu visitante una vez que aterriza en cada página.
5. Taza de rebote
Es el porcentaje de visitas que son sólo de una página. Es decir las personas visitan solo una página y después abandonan la página web. No importa cuanto tiempo pasan las personas en esa página, de todas formas cuenta como Bounce Rate.
¿Qué quiere decir?
La página web está atrayendo visitantes, pero es importante dedicar tiempo a analizar la razón por las que las personas visitan una página en específico y después abandonan tu página web.
No siempre debe considerarse negativo, una taza de rebote alta. Depende realmente de la página que estés analizando.
- Cuándo las personas llegan a tu página web buscando educarse y aterrizan en una página que les da todos las respuestas y no los invita a tomar ninguna acción tiene sentido que los visitantes abandonen esa página una vez que consiguen lo que están buscando.
- Sin embargo si la página que tiene alta taza de rebote es la página que habla de tu empresa, allí si hay un problema que debes trabajar en resolver.
6. Promedio de tiempo en la página
Se refiere al promedio de tiempo que un visitante pasa en una de tus páginas.
¿Qué quiere decir?
Te permite deducir que contenidos de tu página web son considerados útiles por tus visitantes, asumiendo que tu visitante dedica más tiempo en una página si incluye contenido útil. De la misma forma también puedes conocer cuales son las páginas donde tus visitantes no pasan casi tiempo.
7. Fuentes de Tráfico
Esta es una de las partes más importantes de tu reporte. Incluye información sobre las fuentes de trafico a tu pagina web.
Suele estar discriminado de la siguiente forma, pero puede variar dependiendo del tipo de tráfico que tenga tu página web:
- Direct Traffic: cuando las personas llegan a tu página web al escribir el URL en el navegador.
- Organic Traffic: cuando las personas llegan a tu página web como resultado de hacer búsquedas en un motor de búsquedas
- Referral Traffic: Cuando las personas llegan a tu página web como resultado de hacer click link que hay en otra página web
- Social Traffic: Cuando las personas llegan a tu página web desde las redes sociales
¿Qué quiere decir?
Esta información es importantísima porque te da una idea más clara de donde están las persona que están visitando tu página web.
Lo de ideal es tener tráfico que provenga de una variedad de fuentes, para no depender fuertemente de ninguna fuente en particular
Como puedes ver, el análisis de los datos de que te proporciona Google Analytics es sumamente valioso y debes utilizarlo en tus estrategias de marketing.
Conclusión
Es importante que empieces a usar Google Analytics, no es fácil navegar a través de los reportes, por lo que es recomendable desarrollar un sistema que te permite encontrar las respuestas a tus preguntas.
Al fin y al cabo, tu objetivo es mejorar los resultados de tu página web y conocer las respuestas a tus preguntas te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing digital más sólida y a mejorar el proceso de toma de decisiones de tu empresa.
