Estoy entusiasmada de compartir un resumen del episodio 99 del podcast. Alguna vez te has preguntado: Cómo preparar a tu empresa para el futuro, sigue leyendo.

Llevo más de 25 años inmersa en el mundo de los negocios, y si soy sincera conmigo misma, puedo decir que prácticamente toda mi vida he estado explorando cómo usar la tecnología.

Sin embargo, también es cierto que durante muchos años, sentía que mi empresa no crecía al ritmo que sabía que podía alcanzar.

Hay una pregunta que no podía dejarme de hacer.

Una pregunta que  escuchaba en mi mente como un disco rayado.

¿Por qué, si estoy haciendo todo bien?

¿Si estoy aplicando todo lo que está a mi alcance?

¿Por qué no puedo llevar mi empresa al próximo nivel?

¿Por qué? Si yo ayudo a otras empresas a crecer y obtengo resultados para mis clientes, por qué me cuesta tanto lograr resultados para mí.

De una visión borrosa a una visión totalmente enfocada

Es como si tuviera una visión clara y nítida de lo que quería lograr, como si usara unos lentes 3D para crecer y visualizar la visión del futuro, pero al intentar llegar allí, todo se volvía borroso.

El cambio de perspectiva

La ironía es que este es exactamente el desafío que enfrentamos una y otra vez cuando decidimos llevar nuestras empresas al siguiente nivel.

La Sabiduría de Einstein

Albert Einstein dijo:

“No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos”.

Esto significa que la mentalidad que te llevó a donde estás ahora no es la misma mentalidad que te llevará a superar los obstáculos que tienes enfrente.

La Analogía de los Lentes 3D

Cuando ves el mundo a través de esa mentalidad antigua, todo se vuelve borroso, de la misma forma en que sucede cuando te quitas los lentes 3D en una película.

La clave para resolver este problema radica en darte cuenta que necesitas cambiar tu perspectiva y ver el problema bajo una nueva óptica .

La barrera invisible que no te permite ver con claridad

Cuando estamos atrapados en la frustración, es normal sentir dolor y enojo.

Al mismo tiempo, también nos sentimos impotentes.

El dolor y la frustración influencian nuestras acciones y tienen un efecto en nuestros resultados:

El primer efecto es que nuestra atención está en el dolor.

El segundo efecto es que toda nuestra energía está dirigida en tratar de ocultar o convencernos de que no estamos sintiendo estas emociones negativas.

En otras palabras, estamos evadiendo nuestras emociones.

Cómo moverte del problema a la solución: El Mercado

La solución a este problema radica en aprender redirigir tu atención del dolor y las emociones negativas hacia nuevas posibilidades, que se encuentra fuera de nosotros, en el mercado. La solución al problema que estás intentando resolver  en tu empresa fuera de ti, vive en el dolor o deseo del mercado y no en nuestro propio dolor.

El Puente hacia el Futuro: Cómo preparar a tu empresa para el futuro

En mi opinión, este puente que nos lleva de dónde está nuestra empresa en el presente hacia donde queremos que esté en el futuro se llama “Inteligencia Emocional”.

Lo sé, esto probablemente no es lo que quieres escuchar.

Pero eso es precisamente lo que te impide avanzar.

¿Cómo montarte en el puente? Cambiando tus Paradigmas

Entonces, cómo haces para montarte en ese puente para convertir a tu empresa hoy en la empresa del futuro:

Necesitas cambiar tu mentalidad y para hacerlo debes de empezar por  identificar y superar las creencias obsoletas que te mantienen atrapado en un ciclo de hacer más de lo mismo.

Y eso solo se logra cambiando tus paradigmas.

El reto aquí es que no es posible cambiar tus paradigmas usando el sentido común.

Entonces, ¿Cómo se cambian los paradigmas?

La Importancia de la Inteligencia Emocional

Y esa es la gran ironía de esta nueva era en la que nos encontramos inmersos.

En la era de la inteligencia artificial, lo que más necesitamos desarrollar es nuestra inteligencia emocional, tanto para hacer crecer nuestras empresas como para crecer como individuos y sociedad.

Si quieres aprender más sobre cómo preparar a tu empresa para el futuro, te invito a que escuches  episodio 99: Cómo construir hoy la empresa del mañana (el peligro de usar el sentido común),grabado en español, dirígete al podcast.

Si prefieres, también puedes escuchar el episodio 99 directamente en apple podcasts.

Si hay que le quita el sueño a la mayoría de los empresarios con los que conversó es lo siguiente: Por qué mí pagina web no vende mis servicios, quizás podríamos decir que esta es la pregunta del millón.

No existe nada más frustrante que invertir miles de dólares y meses de tu tiempo en desarrollar una página web que finalmente represente a tu empresa y te posicione en Internet, que el sentimiento que viene después, donde te sientas a esperar a que lleguen los clientes y los clientes nunca llegan.

Antes de entrar en materia y compartir la verdadera razón por la que esto sucede , me quiero tomar un momento para decirte que “mi forma de hacer marketing” es totalmente diferente a la de otros expertos y si ofreces servicios de marketing nada de lo que voy a decir te va a gustar y este post no es para ti.

Si estás aquí, es porque has perdido muchas noches de sueño, a pesar de que invertiste mucho tiempo y dinero mandando a hacer la página web de tu empresa …

Pero, la triste realidad es que tu página web no ha producido ningún tipo de resultado.

CERO.

Todos los días te tratas de convencer de que el problema no es tan grave y te dices a ti mismo:

“Lo único que necesito hacer es conseguir a una empresa que me haga la pagina web otra vez.”

Pero si eres honesto contigo mismo, solamente la idea de pensar de tener que pasar por eso proceso otra vez y volver a invertir tu tiempo, energía y dinero en eso, te hace sentir físicamente enfermo.

Incluso, es posible que hayas considerado la opción de hacer tu página en otro país a pesar de que tu objetivo es vender servicios en Estados Unidos, con la idea de esta vez ser “más inteligente” y ahorrar dinero.

Este es un error súper común que cometen la mayoría de los empresarios y lo que no se dan cuenta es que ese proyecto está destinado a fracasar inclusive antes de empezarlo y en el siguiente post te voy a explicar el por qué.

Si ese eres tu, esto es lo quiero que entiendas:

Antes de mandar a hacer la página web, necesitas tener clara tu estrategia y entender claramente la respuesta a 3 preguntas cruciales que el 99% de los empresarios no se hacen.

Responder estas preguntas es crítico, porque si hay algo que te puede decir es que las personas a las que vas a contratar no saben cómo responder estas preguntas por ti.

Entonces, veamos las preguntas:

Por qué mi página web no vende mis servicios (3 preguntas que no puedes dejar de hacerte)

1. ¿Por qué alguien ha de interesarse por los servicios que tu empresa ofrece?

Y esto va mucho más allá de: ¿Qué poner en tu página web?

Necesitas realmente dedicar tiempo a responder esa pregunta además de otras preguntas como:

• ¿Por qué debe alguien escucharte?
• ¿Por qué las personas deben prestar atención, interesarse en los servicios que tu empresa ofrece?
• ¿Por qué alguien ha confiar en ti y decidirse a contratar tus servicios?

No importa qué hagas:

• A quien contrates o …
• Qué tan grande sea tu presupuesto para la página web de tu empresa.

Hasta que no sepas cómo responder estas preguntas, nada de lo que hagas va a funcionar.

Esto es lo que yo llamo “el callejón sin salida del Internet” y te conduce a perder años, a desperdiciar miles de dólares haciendo algo que nunca va a funcionar.

Quizás estás pensando:

“Yo sí sé dónde están mis clientes, mis clientes están en Internet, he intentado muchas cosas, he tomado cursos y he contratado a otros, pero todavía no sé cómo encontrar a los clientes.”

Inclusive piensas que eso es imposible de lograr sin tener que pagarle a Google, porque en tu mente: Eso solamente es para empresas grandes.

Sin embargo, según estadísticas recientes las personas hacen 3.5 billones de búsquedas en Google todos los días y cada año las búsquedas aumentan en un 10%.

EL PROBLEMA CON PENSAR EN QUE ES SUFICIENTE CON SABER QUE TUS CLIENTES ESTÁN EN INTERNET, ES QUE ESO ES CÓMO BUSCAR UNA AGUJA EN UN PAJAR.

Para poder visualizar mejor el problema, alcanza con ver la data, según estadísticas recientes, cada día se agregan al Internet 547,200 nuevas páginas web.

Estamos hablando de 380 nuevas páginas web por minuto.

Entonces, ¿qué hacer? ¿por dónde empezar?

Esto es lo que necesitas entender:

NO IMPORTA QUE HAGAS, NO IMPORTA SI TIENES UNA PAGINA WEB BONITA, NO IMPORTA A QUIEN CONTRATES O CUANTO PRESUPUESTO TENGAS

Nada de lo que hagas va a funcionar hasta que no entiendas:

¿Cómo funciona el Internet? y ¿Dónde realmente están tus clientes?

Cuando contratas a otro para hacer un trabajo que tu no sabes hacer y no entiendes, en el momento estás lleno de esperanza y sientes un gran alivio de poder haber delegado el trabajo, inclusive te sientes muy bien con ti mismo y te convences de que tomaste la ”decisión inteligente”.

Sin embargo eres completamente “ciego” a lo que en realidad está sucediendo.

Lo que sucede cuando contratas a otro para hacer tu página web es que sin darte cuenta estás perdiendo “el control completo” del proceso más importante de tu empresa: “la captación de clientes”.

Esto es como decirte a ti mismo:

“No me gusta llevar las cuentas en el banco, le voy a dar todo el acceso a mi banco a otra empresa para yo no tener que ocuparme de esto.”

Hasta que llega un día donde quieres acceder a tu cuenta del banco y ya no tienes acceso.

Esto es exactamente lo que sucede cuando delegas tu marketing, que terminas perdiendo el control de tu empresa.

PUEDES MANDAR A HACER TU PAGINA WEB 1000 VECES

Pero de nada sirve mandar a hacer otra vez tu página web si no entiendes la razón por la que tu página web actual no vende.

Lo peor es que te puedes mantener en el “círculo vicioso” de cada vez contratar a una nueva empresa para que diseñe una página web diferente durante años.

Pero si no te tomas el tiempo de entender la razón real por la página web en verdad no funciona y “aprender de los errores”.

Te mantienes ciego y cometiendo los mismos errores, año tras año.

Sin mencionar el problema crítico que ocurre, cuando contratas a una empresa extranjera para que te ayude a vender servicios en un mercado en el cual no tiene ningún tipo de experiencia.

Esto realmente es terminar de echar leña al fuego.

Esto es lo que quiero que pienses:

Cualquiera puede hacer una página web.

Pero no cualquier puede hacer una página web que es vista y encontrada por tu cliente ideal todos los días.

Esto es lo que quiero que pienses:

No cualquier personas sabe cómo vender los servicios de tu empresa

De hecho eso es algo que sólo tu empresa sabe hacer.

Si quieres tener puntos extras hoy, me gustaría invitarte a que dediques unos minutos a pensar en eso.

Es más, quiero que busques lápiz y papel.

Hazlo y te espero aquí.

Ahora quiero que hagas una lista y anotes qué es lo que hace que tus servicios sean diferentes a los de tu competencia.

Trata de pensar en por lo menos 10 razones.

No quiero que sigas leyendo hasta que no tengas 10 items en tu lista.

Ok, voy a asumir que hiciste el ejercicio.

Quiero que prestes especial atención a lo siguiente:

2. ¿Por qué tu página web lo único que atrae es polvo?

Hace unos días estaba estuve conversando con una amiga sobre la medicina holística y me llamó la atención cuando me dijo:

“Para creer en la medicina holística debes de ser capaz de creer en cosas que no se pueden ver.”

Me da curiosidad saber: ¿Eres tú eres ese tipo de persona? o ¿Eres el tipo de persona que dice, ver para creer?

La razón por la cuál te pregunto es porque en el mundo online, hay muchas cosas tangibles y muchas otras intangibles que no podemos ver.

Empecemos por las tangibles.

Según estadísticas recientes existen 1.6 y 1.9 billones de páginas web en el mundo.

Los “empresarios inteligentes” saben que si lo único hiciera falta fuera mandar a hacer la página web de la empresa, todas las empresas con páginas web serían exitosas y sabemos que no es así.

Recuerdo como ayer una conversación que tuve con una empresaria justo poco antes de que empezara la pandemia, cuando le pregunté por la página web de la empresa esto fue lo que me dijo:

“Nuestra página web es espectacular, finalmente hemos logrado que represente lo profesional que son nuestros servicios.”

La razón por la cual esto me impresionó tanto es porque esta persona acababa de compartir conmigo la situación delicada de la empresa y cómo estaba considerando seriamente cerrarla y declararse en bancarrota.

Esto es lo quiero que veas:

Puedes tener una página web muy profesional y bella y todavía tener que declarar la empresa en bancarrota.

La realidad es que no es suficiente:

• Tener una página web profesional y bien diseñada que impresione a las personas y comunique elocuentemente los servicios de calidad que ofreces.
• Contratar a un fotógrafo que saque las mejores fotos, que capte la esencia de la empresa, su misión y visión.
• Contratar a alguien para que escriba los mejores textos.

De nada sirve … si tu cliente ideal no sabe que tu empresa existe.

De nada sirve que la página web de tu empresa funcione como una “vitrina al mundo” informando cuales son los servicios que ofrece la empresa.

DE NADA SIRVE TENER UNA PAGINA WEB PROFESIONAL CON LAS MEJORES FOTOS, SI NADIE CONOCE EL NOMBRE TU EMPRESA.

Esto es lo debes entender:

Cuando piensas en tu página web como si fuera una “vitrina”, estás cometiendo el error más común que cometen las empresas.

Estás asumiendo que tu página web vive en el “mundo físico” o en lo que yo llamo la “economía tradicional”.

Este es el mundo que todos “podemos ver”.

Y esto no puede ser más lejos de la realidad.

Tu página web vive en el “mundo cibernético”, el mundo de los algoritmos y forma parte de la “economía digital”.

En este mundo hay muchas partes que “no podemos ver”.

Sin embargo, hasta que reconoces esas partes y las entiendes, nada de lo que hagas va a funcionar.

Cuando en tu mente piensas que tu página web es una “vitrina”, en realidad no le estás dando ningún “trabajo específico” a tu página web, más que posar y ser bonita.

Y esa es la razón por la cual tu página web realmente no trabaja y produce “cero resultados”.

Piénsalo, tu página web no le puede mostrar nada al mundo si tu página web es completamente INVISIBLE y las personas ni siquiera saben que existe.

NECESITAS PENSAR EN TU PAGINA WEB DE FORMA DIFERENTE

La página web de tu empresa debe funcionar como tu “mejor vendedor” y no como una “vitrina”.

Quizás estás pensando:

“No sé cómo hacer eso en el Internet. No sé dónde están mis clientes y no sé qué hacer o qué decir para encontrarlos.”

Antes de continuar, quiero compartir contigo una infografia que ilustra: Por qué mi página web no vende mis servicios (3 preguntas que no puedes dejar de hacerte).

 

Entonces, continuemos con las tercera pregunta que debes hacerte y responder:

3.¿Dónde realmente están tus clientes?

La pregunta más común que recibo de empresarios que sienten que han probado todo y no han tenido resultados es:

¿Dónde están mis clientes?

A veces me hacen la pregunta directamente, pero la mayoría de las veces, esto es lo que me dicen:

“No sé qué hacer para llegarle a mis clientes, no se dónde están ni cómo encontrarlos.”

Y lo entiendo.

Todos los métodos que has usado en la “economía tradicional“, requieren que tu busques y encuentres a tu cliente ideal.

Por ejemplo:

• Tocando puertas.
• Haciendo llamadas tipo cold calling
• Asistiendo a reuniones.
• Mandando publicidad por correo, etc.

Todos estos métodos funcionaban en la “economía tradicional”, donde las empresas son las que buscan los clientes.

Estos métodos funcionaban antes porque en la “economía tradicional” las empresas siempre han tenido el control y por eso son las empresas son las que buscan los clientes.

Pero la “economía digital” funciona de una forma totalmente diferente.

En la “economía digital”, los clientes tienen todo el control.

Porque los clientes son los que buscan y deciden a qué empresa desean contratar.

En otras palabras, tu trabajo no es encontrar a los clientes.

Tu trabajo es entender que hacer y qué decir para ser descubierto por los clientes correctos.

Voy a repetir esto:

TU TRABAJO NO ES ENCONTRAR A TUS CLIENTES.

Todo cambia cuando entiendes que son los clientes los que te tienen que encontrar a ti.

Y para que los clientes te encuentren necesitas dejar de ser completamente “invisible” y pasar a ser ALTAMENTE VISIBLE.

Esto es lo que debes de entender:

La página web de tu empresa forma parte de la “economía digital” y no forma parte de la “economía tradicional”.

Hasta ahora tu empresa ha estado siguiendo las reglas del juego de la “economía tradicional” y por eso nada de lo que has hecho ha funcionado.

En, otras palabras, has estado jugando el juego equivocado.

Si quieres dejar de perder en este juego, necesitas entender “las nuevas reglas del juego” y cómo realmente funciona el Internet.

Diseñar una página web sin pensar antes en la estrategia es cómo diseñar una cocina nueva antes de comprar tu casa.

¿Te imaginas gastar $30,000 diseñando la cocina de tus sueños antes de haber comprado la casa?

Lamento ser portavoz de malas noticias, pero eso es exactamente lo que has estado haciendo.

Entonces, posiblemente te estás preguntando:

¿Qué debes hacer para que tu empresa sea vista?

En otras palabras: ¿Qué debes hacer para que u cliente ideal te consiga todos los días cuando hace búsquedas relacionadas con los servicios que tu empresa ofrece?

Y la respuesta es que tu empresa necesitas ser ALTAMENTE VISIBLE.

Si quieres recibir todas las llamadas y todos los meses atraer a los clientes correctos, necesitas entender “cómo tu cliente ideal busca en Internet”.

Quiero que observes la lista que hiciste hace unos minutos donde escribiste por qué los servicios de tu empresa son diferentes a los de tu competencia.

Y quiero que observes cómo eso está reflejado y conectado en tu estrategia y en tu página web.

Obviamente, no lo está.

Esto es lo que debes de saber,  el método de ALTA VISIBILIDAD que he desarrollado y que le enseño a mis clientes te ayuda a entender no solamente la psicología de las personas sino que prácticamente te ayuda a “leerle la mente a tu cliente ideal”.

Y esa es “la llave que abre la puerta a finalmente ser visto y descubierto por tu cliente ideal”.

Una vez que entiendes como “ser visto”, finalmente sales de la oscuridad.

Finalmente te das cuenta de que realmente has estado tomando todas tus decisiones a ciegas y el vacío que tienes empieza a desaparecer.

La mejor parte, es que tu teléfono no para de sonar porque tu cliente ideal te encuentra todos los días y en el instante que te descubre se da cuenta que tu empresa es la empresa que desea contratar y con quien quiere trabajar.

Hoy, sino sin solo te quieres conformar con sobrevivir la crisis sino que además quieres escalar tu empresa y hacer que crezca, es crucial e indispensable que tu empresa sea ALTAMENTE VISIBLE.

No hay otra.

La verdad, es que no hay nada peor que todos los días hacerte la misma pregunta: Por qué mi pagina web no vende mis servicios.

Vivir con este problema y no resolverlo es como vivir con una fuga constante de dinero en tu empresa, que tarde o temprano te consume.

La “diferencia digital”, es real y crea una separación obvia, entre las empresas que tienen éxito y las empresas que fracasan.

Si te pareció interesante es post, te quiero invitar a leer los siguientes posts: Por que el diseño de una página web es importante, pero no es lo único que importa, Por qué mi pagina web no atrae clientes.

 

A la hora de diseñar su estrategia online, las personas siempre quieren saber qué hacer y cuáles son los pasos que deben seguir, pero raramente me preguntan qué no hacer, por eso se me ocurrió que sería valioso empezar la conversación hablando sobre los errores que debes de evitar cuando quieres diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio, un ejemplo de lo qué no debes hacer.

Hace unos días me escribió alguien preguntándome por qué si soy tan buena en lo que hago, no tengo casi seguidores en las redes sociales.

Para ser precisos, esta fue la pregunta exacta:

“¿Por qué tienes tan pocos seguidores en Facebook si conoces las técnicas para generar más clientes y vistas ? Es una pregunta con buena intención.”

Y la verdad que la pregunta me hizo sonreír y te voy a explicar por qué:

La realidad es que estoy muy contenta con la cantidad de seguidores que tengo, porque mi objetivo nunca ha sido tener más seguidores.

Y te voy a explicar por qué, verás mi empresa ayuda a otras empresas a crecer y aumentar su ventas y lo más importante para mi es tener resultados y que mis clientes tengan resultados y allí es a donde pongo toda mi atención y esfuerzo.

De hecho, me especializo en ayudar a empresas a ser ALTAMENTE VISIBLES en las redes y el Internet, inclusive cuando no tienen seguidores.

Tengo suficiente evidencia y experiencia para saber que eso es completamente posible, porque es el trabajo que hago todos los días.

Esta idea de que enfocarse en los seguidores es contra productiva no es nueva.

De hecho, Harvard Business Review hizo una publicación en el 2012: Why Your Social Media Metrics Are a Waste of Time, donde precisamente habla de cómo enfocarte en las métricas equivocadas, cómo los seguidores es una pérdida de tiempo.

Si piensas de la misma forma que la persona que me hizo la pregunta, quiero que sepas, que tener más seguidores es super fácil.

Puedes pagar por publicidad y en menos de tres días aumentar tu número de seguidores.

Así de sencillo.

Tener más seguidores no es el problema.

De hecho, cualquiera la puede hacer.

El problema es convertir esos seguidores en clientes.

Decidí preguntarle a la persona que me hizo la pregunta, porque pensaba de esa forma.

Y esta fue la respuesta:

“Sugiero que incremente sus seguidores para tener mas credibilidad . No es juicio, es observación.”

Yo sé que esta persona que me hizo la pregunta, realmente piensa de esa forma.

Y pensé que probablemente hay otras personas que quizás comparten esa opinión y por eso me pareció importante usar esto como un ejemplo de que no hacer y explicarte porque pensar de esa forma no tiene ningún sentido y te mantendrá estancado siempre.

Entonces, vamos a conversar sobre los 2 mitos que te hacen pensar de esa forma y porque no son verdad:

MITO 1:

Más seguidores significa más visibilidad

MITO 2:
Más seguidores significa más credibilidad
Antes de explicarte de donde vienen esos mitos, quiero explicarte porque piensas de esa forma.

La razón por la cual la persona que me hizo esa pregunta, piensa de esa forma, es porque está usando todo el conocimiento y experiencia que tiene sobre empresas del “mundo tradicional” y lo está intentado aplicar al “mundo online”.

Obviamente, esta persona no tiene ningún tipo de experiencia en el “mundo online”.

Según un artículo de Inc Magazine: Why Tracking the Wrong Social Media Metrics Can Hurt Your Business, cuando la meta de tu estrategia no está alineada con la meta de tu empresa, esto puede resultar en una distracción peligrosa que te hacer perder el enfoque en tu empresa.

Mitos a la hora de diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio (ejemplo de qué no hacer)

Entonces, veamos cuales son los 2 mitos:

1. MAS SEGUIDORES SIGNIFICA MAS VISIBILIDAD
Tener más seguidores, no significa más ventas, especialmente en una empresa que ofrece servicios. 

Si no sabes articular lo que haces y cómo resuelves los problemas que tiene tu cliente ideal, tu mensaje siempre será ignorado.

Además, de que hoy en día, los algoritmos muestran tu post a un porcentaje muy pequeño de tus seguidores.

Lo cual hace que la lógica de pensar: más seguidores y más visibilidad no te conduzca a ningún lado.

Antes de continuar, quiero compartir una infografia que ilustra: Los mitos a la hora de diseñar una estrategia de redes sociales para empresas de servicio (ejemplo de qué no hacer).

2. MAS SEGUIDORES SIGNIFICA MAS CREDIBILIDAD

Te quiero invitar a que partas de lo siguiente:

Las personas de tu público son inteligentes y no van a tomar decisiones de compras basada en el número de seguidores que tienes.

Quiero que pienses:

¿Acaso tú te comportas de esa forma?

¿Acaso tu dejas influenciar por el número de seguidores?

Pensar que las personas van a escoger trabajar contigo porque tienes más seguidores, para mí es como pensar que voy a escoger leer un libro por la portada o voy a decidir trabajar con alguien según el tipo de carro que tiene.

Vivimos en un mundo donde tu cliente potencial tiene toda la información que necesita en sus manos para poder tomar la mejor decisión posible.

Esto le permite a tu cliente ideal tomarse el tiempo para investigar.

Tu cliente ideal es una persona INTELIGENTE y saber como tomar decisiones, independientemente de cuántos seguidores tienes en las redes sociales.

En vez de pensar como puedes impresionar a alguien con la cantidad de seguidores que tienes en las redes sociales,  mejor es enfocar tu atención en crear un mensaje de impacto que hace que las personas pasen de estar curiosas sobre los servicios que tu ofreces a convertirse en clientes.

Si te gusto este post, te quiero invitar a leer este post que pienso que será de valor para ti: Por qué no importa cuántos seguidores tienes en las redes.

“No entiendo lo que está pasando, mi teléfono ya casi no suena, quiero que mi empresa reciba todas las llamadas, pero no se qué decir para ser visible, no sé cómo llegarle a las personas.”

Estas fueron las palabras que compartió conmigo una mujer profesional con la que conversé hace algunas semanas.

La verdad, es que es común para mi conversar con personas que están muy preparadas, pero que han construido sus empresas en base a solamente referidos.

Y a pesar de que estás mujeres profesionales, en la teoría entienden la importancia de atraer clientes por Internet, de alguna forma, el marketing de su empresa siempre termina en la lista de tareas de baja prioridad.

¿Alguna vez te ha sucedido que quieres hacer algo y justo cuando estás a punto de hacerlo te invade un miedo paralizante?

Tenemos este tipo de experiencias desde que somos niños.

Por ejemplo, cuando queremos lanzarnos del trampolín, sin embargo. una vez que estamos parados en el borde del trampolín, el nudo en el estomago puede más que nosotros y inevitablemente nos falta el coraje para dar el brinco.

Lo mismo sucede cuando tienes una empresa.

Seguro que lo que más quieres es posicionar a tu empresa para que todo el mundo sepa quién eres.

Pero a la hora de ser VISIBLE, te llenas de dudas.

Dices que vas a hacer algo y no lo haces.

En un minuto, algo te parece una buena idea y piensas que si lo puedes hacer.

Y al próximo minuto, te llenas de dudas, te paraliza  y no haces nada.

Este sentimiento es conocido como el síndrome del impostor.

Según un artículo en Forbes de Pia Silva: El síndrome del impostor en tu empresa y cómo sobreponerse.

Todos experimentamos este sentimiento cuando emprendemos.

Especialmente cuando nos fijamos metas o retos que en principio “parecen inalcanzables”.

El síndrome del impostor se agudiza cuando quieres que tu empresa “sea vista” y que las personas “sepan quién eres”.

Las dudas crecen de forma acelerada.

Al punto en que te paralizan.

Y también me paralizaron a mi …

Sin embargo, hace unos años entendí que:

Poder comunicar de la mejor forma posible lo que hago, junto con “ser visible” y “ser vista”, son dos habilidades que necesito desarrollar, si deseo que mi empresa crezca.

>>Hoy en día esa es la única forma de hacer que tu empresa crezca.<<

Voy a repetir esto.

No puedes crecer si las personas no saben que tu empresa existe.

Qué decir para ser visible en Internet

Cuando converso con empresarios que están buscando ser VISIBLES, dar a conocer sus servicios y posicionar su empresa como líder en el mercado, estas son algunas de las dudas comunes que tienen:

• ¿Por qué alguien ha de confiar en mi?
• ¿Qué tengo que decir para que las personas crean en mi?
• ¿Quién va a querer leer lo que escribo?
• ¿Qué escribo?
• ¿Cómo llevo una idea a un mensaje coherente?

Es normal, hacerte esas preguntas y concluir:

1. No soy bueno con la tecnología

Quizás piensas que la tecnología no va con tu personalidad. Nunca te han gustado las computadoras y no te gustan las redes sociales.

Lo que debes saber:
Quiero que pienses que esta excusa no la puedes seguir usando.
Como resultado de las pandemia, nuestra vida dio un giro de 180 grados. Hoy en día, inclusive las personas mayores, ,muchos abuelos, han adoptado la tecnología en su vida diaria.

De un día para otro la vida se volvió digital. Debes de entender, que una vez que superemos la crisis, las personas no van a volver a hábitos de consumo como lo hacían antes.

Antes de la pandemia, el mundo ya era “digital”, sin embargo no era tan obvio y todavía había espacio para formar parte de la economía “no digital”. Pero ahora, gracias a la pandemia, no hay vuelta atrás.

2. No soy bueno vendiendo mis servicios

Es posible que eres muy bueno en lo que haces, pero realmente nunca aprendiste a vender tus servicios. Tienes una colección de títulos y certificaciones, pero nunca aprendiste cómo venderte. Este es un problema común, invertimos años y mucho dinero formándonos, invertimos para ser los mejores, los que estamos mejor preparados, pero nadie en el camino nos enseña cómo vendernos.

Lo que debes saber:
No importa qué bueno eres, ni cuántos títulos ni certificaciones tienes, si tú cliente potencial no sabe que existes y no te puede encontrar no vas a tener clientes.

Y si no hay clientes, no hay empresa.

3. No soy bueno escribiendo

Para vender tus servicios por Internet, no necesitas ser escritor ni ser bueno escribiendo. Si fuera así, todos los escritores serían exitosos en Internet y sabemos que eso no es cierto.

Lo que debes saber:
Verás, para ser visible en Internet, no necesitas tener talentos ni habilidades especiales, lo que sí necesitas es entender cómo funciona el Internet.

Cuando tienes un método paso a paso que puedes seguir para ser ALTAMENTE VISIBLE, el miedo y las dudas desaparecen.

Y te das cuenta que no necesitas ser escritor para ser VISIBLE y vender tus servicios.

Si te has visto paralizado por el síndrome del impostor más de lo que te gustaría admitir y estás interesado en aprender lo que debes hacer para que tu empresa sea ALTAMENTE VISIBLE y todo el mundo sepa quién eres, te invito a ver mi clase gratis.

Sólo necesito hacer 2 semanas de dieta y así podré bajar de peso, creo que todos somos culpables de en algún momento haber tenido esa conversación con nosotros mismos. Por eso entiendo perfectamente, cuando los dueños de empresa con los que converso me dicen sólo tengo una pregunta:  No sé cómo hacer para que mi empresa sea visible en Internet … como que si eso fuera un problema que se resuelve en 2 semanas.

Hace unos días, conversé con una persona que con mucho dolor, me dijo:

“No puedo continuar pensando que voy a tocar puertas … porque todas las puertas están cerradas.”

Voy a llamar a esta persona Marisol, aunque ese no es su nombre real.

Al igual que Marisol, antes de la pandemia, la gran mayoría de las empresas de servicios generaban clientes usando lo que llamo el “método tradicional”.

El “método tradicional” consiste en:

• Fijar reuniones cara a cara
• Repartir flyers
• Asistir a reuniones de la cámara de comercio
• Membresías a grupos de networking
• Y también tocando puertas

Este método ya no es efectivo.

No solamente no es efectivo, sino que de un día para otro y en un abrir y cerrar de ojos, dejó de funcionar.

Marisol sabe que necesita desarrollar una “presencia online”.

Esto fue lo que me dijo Marisol:

“Soy buena en lo que hago pero realmente no soy buena en ventas, no sé que palabras usar para generar ese click y que las personas confíen en mi.”

Este MURO con el que se encuentra Marisol es una barrera que no la deja avanzar.

Y la hace pensar que mandar a hacer una página web y contratar a alguien para que publique en las redes sociales es la solución.

Según un artículo reciente publicado en The Washington Post: Small business used to define America’s economy. The pandemic could change that forever, más de 100,000 pequeñas empresas se han cerrado como resultado de la Pandemia.

Aprender cómo posicionar a tu empresa online, puede hacer toda la diferencia.

Cómo hacer para que mi empresa sea visible en Internet (3 errores comunes que debes de evitar)

Los errores comienzan cuando piensas que es posible resolver los problemas de marketing en el “mundo online” igual que cómo estás acostumbrado a resolverlos en el “mundo físico”.

Pero simplemente no funciona de esta forma.

Es cierto que muchos de los principios se mantienen, sin embargo hay muchas diferencias y cuando no las entiendes, corres el riesgo de cometer los siguientes 3 errores.

1. No entender que la página web y la redes sociales están conectadas

El error común que cometen los dueños de empresa es pensar en una página web como una tarjeta de presentación o un flyer, cuyo único objetivo es hacerlos quedar bien e impresionar a otros.

Pensar de esta forma los conduce a delegar el trabajo de la página web y el de las redes sociales a personas que aunque tienen experiencia publicando y diseñando, no tienen experiencia diseñando estrategias exitosas.

No importa cómo diseñes la página web ni a quién contrates para que te maneje las redes sociales, nunca vas a obtener resultados al menos que tengas una estrategia clara que seguir.

2. No entender que necesitas un sistema de marketing

Cuando no entiendes la conexión que hay entre tu página web y tus redes sociales, en porque realmente no tienes una estrategia clara. Y eso es el principio del final.

El primer paso antes de diseñar tu estrategia es pensar en el sistema de marketing que deseas crear y
cuál es el rol de ese sistema de marketing en tu empresa, en otras palabras cómo vas a convertir tráfico en leads y cómo vas a convertir leads en clientes.

Antes de continuar quiero compartir contigo una infografía que ilustra: Cómo hacer para que mi empresa sea visible en Internet (3 errores comunes que debes de evitar).

3. Contratar a otros sin tener forma de supervisar su trabajo

Y el peor error de todos, es no tener forma de supervisar el trabajo de otros, porque no tienes forma de saber si las personas que contratas están haciendo un buen trabajo o no.

Cuando delegas tu página web, las redes sociales y no tienes clara cuál es tu estrategia, es imposible supervisar el trabajo de las personas a las que contratas.

Y quizás lo más peligroso, es que tampoco nadie es responsable por resultados.

NADIE HABLA DE ESTO

Pero el Internet tiene una parte mecánica y una parte de psicología, la combinación de esas 2 partes es es la SALSA SECRETA y es lo que te va a permitir ser ALTAMENTE VISIBLE.

La realidad es que a la hora de la verdad, no importa que palabras usas, si tu mensaje nunca es visto por tu cliente ideal.

Cada vez que tu cliente ideal busca por lo servicios que tú ofreces y no te consigue, es un día que tu competencia gana y se lleva todos los clientes.

Y la pregunta que debes hacerte es:

¿Por cuánto tiempo más estás dispuesto a tolerar esto?

Continuar haciendo más de lo mismo es lo que te mantiene estancado.

¿Qué tiene que suceder para que finalmente decidas aprender cómo hacer para que tu empresa sea visible en Internet?

Si no estás seguro por dónde empezar o qué hacer el siguiente post te puede ayudar: Cómo preparar a tu empresa para un mundo post pandemia.

Si tienes una empresa de servicio y de un día para otro tuviste que dejar de trabajar con clientes en persona, seguro que te has estado preguntando y ahora qué hago, por dónde empiezo para aprender cómo vender servicios a distancia.

El colegio de mis hijos terminó hace una semana y es imposible no preguntarse cómo será la vuelta a clases.

De un día para otro el proceso de educación necesita ser re-inventado.

Y la mayoría de las personas involucradas no tiene ningún tipo de experiencia en educación a distancia.

Empezando con los estudiantes y continuando con los profesores, líderes del sistema educativo y por supuesto los padres, nadie tiene mucha fe ni una visión positiva sobre cómo debe verse el proceso de educación en los próximos meses.

A simple vista parece un “problema sin solución”.

Y esta misma situación se extiende a las empresas de servicio que no saben cómo vender servicios a distancia.

Cómo posicionar a tu empresa online y vender tus servicios a distancia

He conversado con cientos de empresas de servicios en los últimos meses y en resumen estos son algunos sentimientos comunes:

• No puedo ofrecer mis servicios sino es “cara a cara”.
• No se puede crear una “conexión” con el cliente si no es en persona.
• Quizás la tecnología es importante ahora, pero nunca va a reemplazar el “cara a cara”.
• No se cómo llegarle a las personas si ya “no puedo tocar puertas”, porque todas las puertas están cerradas.

Albert Einstein dijo:

“No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.”

Y no puedo estar más de acuerdo.

Según, educationdata.org:

• En el 2017: 19.7 millones de estudiantes se inscribieron en cursos universitarios.
• En el 2018: 47% de los estudiantes escogieron el formato online debido a conflictos para atender clases en persona.

En lo personal, he aprovechado la educación a distancia al máximo y durante los últimos años, he invertido miles de dólares en cursos y programas online.

Además de haber experimentado los beneficios de la educación online en carne propia y haber expandido mi circulo de amistades y colegas.

Mi empresa se apoya en la tecnología para ayudar a dueños de empresa a crecer y superar sus barreras de los que es posible en sus empresas.

Y lo he estado haciendo por años.

La clave ha sido entender que esto:

• No se logra únicamente usando la tecnología.
• Sino que es antes es necesario cambiar la “mentalidad de las personas”.

En mi negocio, he logrado esto creando una metodología fácil y práctica que mis clientes pueden aplicar.

Cómo vender servicios a distancia (en 3 pasos sencillos)

1. Necesitas entender cómo funciona el Internet

Entiendo que quizás esto te puede causar dolor de cabezas o quizás hacer que quieras abandonar la idea de vender por Internet, pero la verdad es que no importa qué hagas, cuánto dinero inviertas o a quién contrates, si no entiendes lo que estás haciendo, nada de lo que intentes funcionará.

Todo empieza por entender cómo funciona el Internet y más importante cómo usar las herramientas disponibles de “forma inteligente” para así hacer crecer tu empresa.

2. Debes ser encontrado por cliente ideal

Una vez que entiendes cómo funciona el Internet, estas listo para aplicar el método de ALTA VISIBILIDAD que te permite posicionarse como lider y ser encontrado por los clientes correctos.

Vamos a estar claros, no importa si tienes la página web más espectacular, el mejor logotipo del mundo o los mejores textos en tu página web.

Tampoco importa si eres bueno en lo que haces.

Nada de esto importa si tu cliente ideal no te puede encontrar y no sabe que existes.

Antes de continuar quiero compartir contigo una infografía que ilustra: Cómo vender servicios a distancia (en 3 pasos sencillos).

3. Una estrategia que vende tus servicios a distancia

Necesitas diseñar una estrategia para atraer a las personas correctas a tus servicios. Eso es lo único que te va a permitir vender tus servicios como pan caliente.

Una vez que tienes la estrategia y pones en práctica (1) y (2), tendrás un “sistema de ventas” que te permite atraer clientes correctos a tu empresa todos los meses, inclusive cuando sientes que no hay más puertas que tocar.

¿Por que estoy compartiendo?
Porque la clave para resolver los nuevos problemas que tenemos hoy, radica en poder “cambiar tu forma de pensar” sobre el problema.

La educación a distancia es totalmente posible.

De hecho no es nada nuevo.

Existen millones de personas que se han formado con educación a distancia y la tierra sigue girando alrededor de su eje.

De la misma forma, hacer crecer tu empresa en este momento también es totalmente posible, si aprendes:

• Cómo ofrecer tus servicios a distancia.
• Cómo conectar con tus clientes a distancia.
• Cómo atraer a tu cliente ideal no importa en qué parte del mundo resida.

Piénsalo …

Si aprendes cómo vender tus servicios a distancia el crecimiento de tu empresa no tendría límite.

El primer día de la cuarentena, como una forma de procesar mi propio shock, escribí un correo electrónico para las personas suscritas a mi lista de correo.

Este correo fue tan recibido que decidí hacer lo mismo al día siguiente.

Una cosa llevo a la otra y ahora en un abrir y cerrar de ojos tengo 11 semanas escribiendo todos los días a mi suscriptores.

Quiero compartir en el blog un mensaje personal que compartí  hoy mi correo electrónico, sobre la situación actual que estamos viviendo, así que aquí va:

Cuando empezó la cuarentena de manera improvisada empecé a escribirte correos todos los días.

El propósito de estos correos es ayudar a ampliar la perspectiva de los dueños de empresas, compartir una visión un poco diferente de lo que es posible con la intención de ayudarte e inspirarte a tomar decisiones que te permitan avanzar en su empresa y llevarla al próximo nivel.

Esto correos, son espontáneos y cada día antes de sentarme a escribir, necesito estar clara sobre cuál es el mensaje que quiero transmitir.

Lo que me mueve a crear contenidos con este nivel de disciplina y hacer este trabajo en Español y no en Inglés, es un sentimiento profundo de injusticia cuando pienso que el Internet fue creado y diseñado en Inglés.

El resultado de esta injusticia afecta a toda la comunidad global que habla español.

El correo de hoy es un poco más personal.

En los último días, parece que las noticias cada vez son mas negativas.

En lo personal condeno actos de racismo.

Todos somos iguales.

Necesitamos estar abiertos a entender los problemas que afectan a otras comunidades.

Las vidas de la comunidad negra importan.

Tener un entendimiento profundo de esto es lo único que nos va a permitir salir adelante en esta crisis como comunidad global.

Y mientras antes lo entendamos, más rápido podremos resolver todos los problemas que tenemos.

Y esto empieza con las acciones de cada uno individualmente y especialmente con la educación de nuestros hijos.

Te quiero invitar a que pienses en lo que puedes hacer alrededor tuyo para hacer este mundo un poco mejor.

Seguro esta es una de las preguntas recurrentes que no te dejan tranquilo: Cómo preparar a tu empresa para un mundo post pandemia.

Las últimas semanas han estado llenas de incertidumbre y confusión.

Y nunca ha sido más difícil tomar decisiones, pues parece como que alguien te movió el piso y la incertidumbre es tan grande que en algunos momentos hasta respirar es difícil.

Quiero invitarte a que leas la siguiente frase de Pawan Mishra, autor galardonado y líder en la industria de la tecnología y finanzas.

“Nuestra percepción podría ser nuestro camino hacia el nirvana o una jaula invisible que nos embotella.”

En otras palabras tu percepción de la realidad tiene el poder de hacerte preso.

Cómo preparar a tu empresa para un mundo post pandemia (un ejercicio simple para enfocarte)

Quiero invitarte a hacer un ejercicio simple, que seguro ya conoces.

Y es lo que yo llamo el ejercicio del vaso de agua, que estoy segura que conoces.

Hay 2 tipos de personas:

Las que ven el vaso medio vacío y las que ven el vaso medio lleno.

Y esto aplica a todo en la vida.

En tiempos de crisis, podemos ver que hay 2 tipos de empresarios:

1. El primer tipo de empresario

Los que piensan que la situación del mercado va a conducir a que todas las empresas quiebren.

2. El segundo tipo de empresario

Y los que piensan que durante una crisis el mercado está lleno de oportunidades a punto de ser descubiertas por unos pocos.

Podríamos decir que el primer grupo tiene mentalidad de perdedor.

Y el segundo grupo tiene mentalidad de ganador.

Y la verdad es que no importa con cuál de estos grupos te identificas.

En el momento que tomas la decisión y escoges el grupo con el que te identificas y que desde tu punto de vista tiene la razón.

En ese mismo momento estás “prediciendo tu futuro”.

Hay empresas como Amazon que no solo ha aumentado el pago a sus empleados sino que también está contratando nuevo personal.

Quizás te estás diciendo a ti mismo: “Denise, solo Amazon puede hacer algo así.”

Y te quiero pedir que sigas leyendo hasta al final.

Amazon también anunció que hizo cambios a su página web para vender menos.

Si, leíste bien.

Amazon quiere vender menos.

Muy posiblemente, Amazon está teniendo dificultad cubriendo su demanda actual y está buscando normalizar sus operaciones y al mismo tiempo quedar bien con sus clientes.

Amazon decidió no hacer promoción de productos para el día de la madre y el día del padre.

Y va a dejar de vender millones de dólares en esos días.

Esto crea OPORTUNIDADES para que otras empresas dominen el mercado en esos días, aumenten sus ventas y llenen sus bolsillos.

Pero está oportunidad solo será vista por los dueños de empresas que están convencidos que hay oportunidades.

Y será completamente ignorada por aquellos que están “esperando a ver que pasa”.

Antes de continuar quiero compartir contigo una infografía que ilustra: Cómo preparar a tu empresa para un mundo post pandemia.

Volviendo a nuestro ejercicio del vaso de agua.

Quiero que dejes de hacer todo lo que estás haciendo y vayas a la cocina.

Tomes un vaso y lo llenes de agua hasta la mitad.

Ahora quiero que observes el vaso y seas sincero contigo mismo.

Y tomes la decisión de ver si tu vaso está medio vacío o medio lleno.

¿Por qué te estoy pidiendo que hagas este ejercicio?
Porqué todos tenemos puntos ciegos que nublan nuestra perspectiva

A veces son años de patrones y conductas.

Y si realmente quieres saber cómo preparar a tu empresa para un mundo post pandemia

El no descubrir esos puntos ciegos es lo que te va a conducir al fracaso.

No todos los negocios quiebran durante una crisis.

Cuando hay crisis también hay oportunidades.

Este es el momento de cambiar tu perspectiva y buscar oportunidades que te permitan salir adelante.

¿Qué estás esperando?

Si quieres aprender más sobre qué hacer con tu empresa de servicios, te invito a leer el siguiente post que también puede serte útil: Cómo reinventar una empresa de servicios durante una crisis.