La semana pasada estaba conversando con una amiga y hablabamos sobre porque nos parece que los negocios en internet son difíciles

Y a pesar de que nuestra conversación giró alredor de la palabra dificil, me gustaria cambiar esa palabra por retador.

Porque pensar que algo que es dificil generalmente no nos ayuda a superarlo.

Para hacer esta conversación un poco más específica, podríamos hablar sobre la página web ya que es uno de los principales problemas con el que se tropiezan las personas una vez que deciden que quieren hacer negocios por Internet.

Entonces, por qué hacer una página web que vende difícil o retador

He estado pensando en esto y me parece que la razón por la cual sentimos que es retador es porque hacer una página web requiere la combinación de dos partes o dos pilares muy diferentes.

En otras palabras, hacer una página web que vende es un arte y también es una ciencia.

El arte y la ciencia de hacer una página web

Cuando solamente nos enfocamos en el arte nos hace falta la parte de la ciencia y cuando solamente nos enfocamos en la ciencia nos falta la parte del arte y si no sabemos combinar esas dos partes pues nos está faltando un pilar dentro de la estrategia.

El arte de hacer una página web

Cuando hablo del Arte me refiero a cómo comunicamos el mensaje, a la presentación o el diseño o la apariencia visual estas dos partes son importantes y definitivamente son un arte.

No hay una forma, una formula necesariamente que podamos seguir para el diseño y tampoco hay necesariamente una fórmula que podamos seguir para el mensaje.

Sin embargo a través de la práctica uno puede desarrollar una estructura o un sistema tanto para el diseño como para el mensaje como para tratar de hacer las cosas un poquito más estructuradas y más fáciles de implementar.

El objetivo de tener un sistema es tener un plan paso a paso que se puede seguir, para evitar tener que inventar la rueda cada vez.

El arte de de hacer una página web es completamente subjetivo y por eso es que sentimos que es retador.

Antes de continuar he creado una infografía que ilustra: por qué hacer una pagina web que vende es difícil.

 

La ciencia de hacer una página web

La parte más técnica de hacer una página web podríamos decir que es una ciencia.

Esto incluye actividades como: escoger para desarrollar la página web es la parte de programación, cómo vamos a mandar a una persona del paso uno al paso dos, qué vamos a hacer cuando se suscriben a un servicio de nosotros o cómo vamos a recolectar los pagos.

Entonces, sino tenemos la parte técnica nos falta un pilar y sino tenemos la parte del arte también nos falta un pilar.

Me gustaría que se imaginen un circulo dividido en 2 partes iguales.

En la mitad de un lado hasta el arte y del otro lado está la ciencia.

El circulo completo es la estrategia o sea de nada sirve hacer el arte o hacer las ciencias si no tenemos una estrategia que engloba todo.

Entonces, quiero que piensen un poco en eso.

¿En qué parte te has estado enfocando? En el arte o en la ciencia?

Hoy vamos a conversar sobre cómo describir los servicios de tu empresa sin quedarte en blanco.

A continuación voy a compartir contigo un ejercicio que hice dentro de mi grupo de gratis de Facebook: Café con Contenidos.

Si quieres ver los videos del ejercicio, Solicita acceso al grupo aquí.

No puedo contar las veces en la que alguién me ha preguntado a que me dedico y justo en ese momente las palabras se me escapan porque no se que decir o como explicarlo.

Siempre pensé que cuando esto me pasaba era una oportunidad perdida.

Y lo mismo sucede con los contenidos.

Y cuándo hablo de contenidos me refiero a: los de tu página web, tu BLOG, las redes sociales, videos, podcasts, emails, brochures (si todavía los tienes), etc.

Igual que en la vida real, es importante saber comunicar a través de tus contenidos lo que haces.

Lo que generalmente sucede con nuestro proceso de comunicación es que que cuando estamos tratando de decir algo, de forma automática lo hacemos en función de nuestras experiencias o de nuestra perspectiva y allá es donde está el primer error, porque siempre lo necesitamos hacer en función de la persona para la cual está dirigida el mensaje.

Entonces tu mensaje no debe ser en función de lo que tú quieres.

Sino más bien de lo que tú quieres transmitir.

Y no lo debes de hacer basado en tu experiencia, sino que lo debes hacer basado en lo que los demás necesitan ver, entender.

Esa es la forma en que logramos captar el interes de nuestro público.

Necesitamos poder aprender a comunicar 1,2,3 rápido qué es lo que hacemos.

Y lo necesitamos poder hacer de forma escrita o verbal.

Si alguna vez te ha pasado esto, tengo un ejercicio para ti que te va a yudar a resolver el problema.

Antes de continuar quiero compartir contigo una guía que te va a permitir dar el primer en la creación de contenidos

El objetivo de esta guía es ayudarte a evitar y corregir posibles errores en la creación de contenidos.

He estado haciendo esto por más de 15 años y he cometido muchos errores y tu no necesitas cometer los mismos errores.

He resumido una lista con los 5 errores más comunes que debes evitar con la creación de contenidos.

3 Pasos para aprender cómo describir los servicios de tu empresa (y no quedarte en blanco)

El ejercicio es muy sencillo y la idea es que desarrolles tu mensaje de posicionamiento.

1.¿Cuál es el servicio que quieres describir?

Lo primero es estar claros de cómo vas a describir el servicio que ofreces.
Toma un papel y lápiz y anota algunos de los servicios que te gustaría describir.

El mensaje de posicionamiento sirve para expresar rápido lo que hacemos siempre en función de la otra persona a la cual queremos servir.

Y eso es algo en lo que nos tenemos que entrenar porque obviamente nosotros vemos el mundo en función de nuestras experiencias,  de lo sabemos y percibimos pero cuando queremos comunicar un mensaje para nuestro público no necesariamente se trata de eso.

Se trata de entender que es lo que tu público piensa y sinte con respecto al problema que tu servicio resuelve y qué debes decir para entrar en esa conversación que ellos están teniendo ellos consigo mismos.

2. ¿A quién está dirigido el servicio?

Debes tratar de ser lo más específicos posible respondiendo esta pregunta.

Por ejemplo mi servicio puede estar dirigido a profesores de bachillerato o abogados de una cierta especialidad.

Mientras más específico eres mejor.

Quiero hacer notar la diferencia entre decir: Profesores o decir Profesores de Bachillerato.
Al escoger la segunda opción, estamos dejando afuera de nuestro público a mucha gente y eso es exactamente lo que debes hacer.

Antes de continuar con el tercer error, quiero compartir una infografía que ilustra: Los 3 pasos para aprender cómo describir los servicios de tu empresa (y no quedarte en blanco).

 

3. ¿Cuál es el problema resuelve el servicio?

Piensa es cuál es el problema real que estás resolviendo. La mayoría de las veces, detrás del problema obvio, hay otro problema más grande. Y debes de pensar precisamente en eso.

Si continuamos con el mismo ejemplo anterior, imagínemos que el servicio que ofrecemos es que creamos planes de estudios para profesores de bachillerato.

El problema que resuelve el servicio es que ayuda profesores a crear planes de estudios para sus clases.
Nuestro servicio, permite que su trabajo más fácil. Pero en realidad, lo que estamos haciendo es ayudándolos a ahorrar tiempo.

Si quieres ver los videos del ejercicio, Solicita acceso al grupo aquí.

Conclusión
En resumen, la próxima vez que alguién te pregunte a que te dedicas,evita quedarte en blanco y que las palabras se te escapen. Recuerda responder las siguientes 3 preguntas: ¿Cuál es el servicio? ¿A quién está dirigido? ¿Qué problema resuelve?.

Parece fácil, pero en realidad no lo es. Porque las respuestas no son en función de lo que tu piensas.

Estoy segura que has dedicado horas tratando de decidir cómo elegir la mejor estrategia de marketing para vender tus servicios.

Y te entiendo, en mi opinión en el marketing online no todos los caminos conducen a Roma.

Hace unas semanas tuve la oportunidad de asistir a una conferencia en California y decidí contratar el servicio de una persona que conozco para que me llevara al aeropuerto.

Decidí salir temprano para llegar con tiempo al aeropuerto y también consulte con él la hora para estar segura que estábamos reservando suficiente tiempo y por supuesto me dijo que le parecía que teníamos más que tiempo suficiente.

Ibamos conversando en el camino en la autopista cuándo empezó a llover.

Eso si fue una sorpresa porque a mi no se me ocurrió chequear como iba a estar el clima y menos aún si iba a llover.

Las cosas no se veían bien

Los dos podíamos ver como el tráfico se estaba empezando a parar en el autopista, al punto de no moverse.

El conductor se empiezó a poner bien nervioso de que no ivamos a llegar a tiempo al aeropuerto.

Como él estaba preocupado, opté por dejarlo en sus manos y dejar que él se preocupara.

De conversación a monólogo

En medio de su preocupación, El señor empezó a hablar en voz alta: “Y si me salgo en esta salida o quizás en esta otra”.

Yo decidí tratar de no preocuparme con el monólogo que el estaba teniendo.

La cruda realidad en el proceso de toma decisiones

Podía ver como el estaba tratando de decidir que hacer.

Cuándo de repente me dijo: “Generalmente cuando pasan estas cosas me quedo tranquilo y me aguanto el tráfico porque a la final siempre se mueve y nunca sé con qué me voy a encontrar si me cambio de salida en la autopista”.

Me pareció excelente su reflexión, porque justo yo he estado pensando sobre ese tema y como se relaciona con el marketing online.

¿Te estarás preguntando que tiene que ver mi historia con el marketing online?

Entonces, cómo elegir la mejor estrategia de marketing (y por qué cambiar de camino puede conducirte al fracaso)

Es común, elegir una estrategia,  trabajar en ella para ponerla en practica, dedicar toda nuestra atención y energía a esta estrategia durante 3 meses.

Sin embargo es posible nuestros resultados no están a donde nos gustaría que estén.

Entonces después de los tres meses, nos decimos a nosotros mismos: ya intente esto suficiente tiempo y no estoy viendo los resultados. Quizás esta estrategia no es la que me va a funcionar.

Voy a intentar hacer la estrategia B.

1. Cada vez que cambias de estrategia empiezas desde cero

Aúnque no lo creas, esta situación ocurre con más frecuencia de lo que piensas

Lo veo suceder no solo con clientes sino también con colegas.

He podido notar como las personas pasan tres meses enfocadisimo trabajando en una estrategia y de repente llega un punto donde se frustran porque hay un problema y entonces en vez de resolver ese problema cambian de estrategia y deciden probar la estrategia B.

2. Lo que realmente sucede cuándo cambias de estrategia

Todo el aprendizaje que lograste en la estrategia A se pierde porque al hacer el cambio y ahora enfocarte en la estrategia B estás empezando desde cero otra vez, cuando es posible que quizás estabas a solo un paso de mejorar tus resultados con la estrategia A.

Volviendo a mi historia y el viaje al aeropuerto

El señor decidió quedarse en su camino.

Esperamos, dejó de llover y el tráfico se empezó a mover.

Llegamos perfecto al aeropuerto sin tener que inventar.

Antes de continuar con el tercer error, quiero compartir una infografía que ilustra: cómo elegir la mejor estrategia de marketing (y por qué cambiar de camino puede conducirte al fracaso).

 

3. Lo que pasa cuándo no resuelves los problemas

La lección mas importante es entender que más importante aún que la estrategia es tener el compromiso y la paciencia de trabajar en ella.

Es importante entender que cada vez que se presenta un problema este representa una oportunidad de acercarte a tus resultados.

Cada vez que  empiezas a trabajar con una estrategia nueva, estás empezando desde cero

Imagínate que dedicas 3 meses a trabajar en la estrategia A.

Los resultados no son los esperados y a los tres meses cambias a la estrategia B.

Haces lo mismo en la estrategia B y tres meses después los resultados no cumplen las expectativas y decides hacer otro cambio y empezar a trabajar en la estrategia C.

Después de 3 meses sucede lo mismo y empiezas a trabajar en la estrategia D.

Ya pasó una año al cambiar a la estrategia D, estás empezando otra vez desde el principio.

El resultado final

Durante un año trabajaste con cuatro estrategias distintas y los resultados no fueron los esperados.

Ahora quiero que por un momento te imagines, si simplemente te hubieras mantenidos enfocado trabajando en la estrategia A, lo más probable es hubieras superado el problema que tenías y eso te hubiera permitido avanzar.

Es importante tratar de manternos en el camino que nos hemos, porques simplemente el hecho de que no estés viendo los resultados que esperabas no quiere decir que no vas por un buen camino.

De hecho puede ser que estés a un paso de superar las dificultades y empezar a ver resultados.