Hoy vamos a conversar sobre cómo describir los servicios de tu empresa sin quedarte en blanco.
A continuación voy a compartir contigo un ejercicio que hice dentro de mi grupo de gratis de Facebook: Café con Contenidos.
Si quieres ver los videos del ejercicio, Solicita acceso al grupo aquí.
No puedo contar las veces en la que alguién me ha preguntado a que me dedico y justo en ese momente las palabras se me escapan porque no se que decir o como explicarlo.
Siempre pensé que cuando esto me pasaba era una oportunidad perdida.
Y lo mismo sucede con los contenidos.
Y cuándo hablo de contenidos me refiero a: los de tu página web, tu BLOG, las redes sociales, videos, podcasts, emails, brochures (si todavía los tienes), etc.
Igual que en la vida real, es importante saber comunicar a través de tus contenidos lo que haces.
Lo que generalmente sucede con nuestro proceso de comunicación es que que cuando estamos tratando de decir algo, de forma automática lo hacemos en función de nuestras experiencias o de nuestra perspectiva y allá es donde está el primer error, porque siempre lo necesitamos hacer en función de la persona para la cual está dirigida el mensaje.
Entonces tu mensaje no debe ser en función de lo que tú quieres.
Sino más bien de lo que tú quieres transmitir.
Y no lo debes de hacer basado en tu experiencia, sino que lo debes hacer basado en lo que los demás necesitan ver, entender.
Esa es la forma en que logramos captar el interes de nuestro público.
Necesitamos poder aprender a comunicar 1,2,3 rápido qué es lo que hacemos.
Y lo necesitamos poder hacer de forma escrita o verbal.
Si alguna vez te ha pasado esto, tengo un ejercicio para ti que te va a yudar a resolver el problema.
Antes de continuar quiero compartir contigo una guía que te va a permitir dar el primer en la creación de contenidos
El objetivo de esta guía es ayudarte a evitar y corregir posibles errores en la creación de contenidos.
He estado haciendo esto por más de 15 años y he cometido muchos errores y tu no necesitas cometer los mismos errores.
He resumido una lista con los 5 errores más comunes que debes evitar con la creación de contenidos.
3 Pasos para aprender cómo describir los servicios de tu empresa (y no quedarte en blanco)
El ejercicio es muy sencillo y la idea es que desarrolles tu mensaje de posicionamiento.
1.¿Cuál es el servicio que quieres describir?
Lo primero es estar claros de cómo vas a describir el servicio que ofreces.
Toma un papel y lápiz y anota algunos de los servicios que te gustaría describir.
El mensaje de posicionamiento sirve para expresar rápido lo que hacemos siempre en función de la otra persona a la cual queremos servir.
Y eso es algo en lo que nos tenemos que entrenar porque obviamente nosotros vemos el mundo en función de nuestras experiencias, de lo sabemos y percibimos pero cuando queremos comunicar un mensaje para nuestro público no necesariamente se trata de eso.
Se trata de entender que es lo que tu público piensa y sinte con respecto al problema que tu servicio resuelve y qué debes decir para entrar en esa conversación que ellos están teniendo ellos consigo mismos.
2. ¿A quién está dirigido el servicio?
Debes tratar de ser lo más específicos posible respondiendo esta pregunta.
Por ejemplo mi servicio puede estar dirigido a profesores de bachillerato o abogados de una cierta especialidad.
Mientras más específico eres mejor.
Quiero hacer notar la diferencia entre decir: Profesores o decir Profesores de Bachillerato.
Al escoger la segunda opción, estamos dejando afuera de nuestro público a mucha gente y eso es exactamente lo que debes hacer.
Antes de continuar con el tercer error, quiero compartir una infografía que ilustra: Los 3 pasos para aprender cómo describir los servicios de tu empresa (y no quedarte en blanco).
3. ¿Cuál es el problema resuelve el servicio?
Piensa es cuál es el problema real que estás resolviendo. La mayoría de las veces, detrás del problema obvio, hay otro problema más grande. Y debes de pensar precisamente en eso.
Si continuamos con el mismo ejemplo anterior, imagínemos que el servicio que ofrecemos es que creamos planes de estudios para profesores de bachillerato.
El problema que resuelve el servicio es que ayuda profesores a crear planes de estudios para sus clases.
Nuestro servicio, permite que su trabajo más fácil. Pero en realidad, lo que estamos haciendo es ayudándolos a ahorrar tiempo.
Si quieres ver los videos del ejercicio, Solicita acceso al grupo aquí.
Conclusión
En resumen, la próxima vez que alguién te pregunte a que te dedicas,evita quedarte en blanco y que las palabras se te escapen. Recuerda responder las siguientes 3 preguntas: ¿Cuál es el servicio? ¿A quién está dirigido? ¿Qué problema resuelve?.
Parece fácil, pero en realidad no lo es. Porque las respuestas no son en función de lo que tu piensas.
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