Cómo el Internet cambió la forma en que viajamos (3 lecciones de marketing para tu empresa de servicios)

No es un secreto que una parte importante del éxito de un viaje es la planificación.

Para mi no hay nada más especial que sorprender a mi familia con un detalle durante el viaje que es completamente inesperado para ellos.

Por ejemplo, en un viaje en carro que hicimos recientemente, necesitábamos pasar la noche en lo que realmente era el medio de la nada.

Pero a pesar de que estábamos en camino a nuestro destino, lo que hizo especial esa noche fue que nos quedamos en un sitio en las montañas.

Lo cuál de por si solo, ya era algo muy diferente para todos.

A pesar de que el hotel no era nada del otro mundo, la experiencia que tuvimos durante la noche que pasamos allí, si lo fue.

Cuándo llegamos, el señor en la recepción le informó a mis hijos que en el patio del hotel, podíamos asar marshmallows y preparar chocolate caliente.

La sonrisa en sus caras no tenía precio.

De más está decir que eso se convirtió en uno de los momentos favoritos del paseo y que hoy en día representa uno de los recuerdos más divertidos del viaje.

La idea de viajar siempre ha estado relacionado con la oportunidad de tener nuevas experiencias

Pero hoy en día, si tu empresa ofrece servicios en la industria de turismo, es aún más importante comunicar el beneficio de la experiencia.

¿Exactamente a qué me refiero con el beneficio de la experiencia?

El hotel en el que nos quedamos definitivamente hizo un buen trabajo describiendo la experiencia ya que después de que leí la descripción en su página web en seguida me hizo pensar que mi familia disfrutaría pasar la noche allí.

La lección más importante

Es verdad que gracias al Internet, ahora nosotros mismos podemos planificar todo online, desde comprar pasajes, reservar hoteles, comprar tickets para entradas de museos, teatros y la lista continua.

Es cierto que todo eso es posible.

Pero el impacto, va mucho más allá de listar cada uno de estos beneficios

Cómo alguien que disfruta de viajar, el beneficio mayor de usar el Internet al viajar está en la forma cómo se enriquece nuestra experiencia de viaje.

Gracias al internet, ahora tenemos la posibilidad de visitar lugares remotos, a los que antes no hubiéramos podido tener acceso.

Podemos tener las mejores experiencias en lo que se refiere a aventuras, paseos,actividades y por supuesto comida.

Ahora podemos disfrutar lo mejor de la ciudad o lugar de nuestro destino, porque la información la podemos encontrar literalmente en la palma de nuestras manos.

Esto ha cambiado la forma en cómo viajamos y el alcance de las experiencias que todos podemos tener.

No es suficiente incluir una lista con los beneficios

Sino que necesitas poder traducir los beneficios en experiencias.

Eso exactamente lo que le va a ayudar a las personas de tu público tomar la decisión de contratar los servicios de tu empresa.

Porque les va a permitir tener una visión clara de que esa es la experiencia que desean tener.

Eso fue exactamente lo que hizo el hotel dónde nos quedamos al describir la experiencia de montaña que podíamos tener.

Cómo el internet cambió la forma en que viajamos (3 lecciones de marketing para tu empresa de servicios)

1.¿Estás haciendo un buen trabajo comunicando tus servicios?

Comunica tu mensaje de una forma sencilla y directa.

No se tratar de escribir un mensaje para impresionar, debes usar el mismo tipo de lenguaje que usa tu público al hablar.

Escribe sobre las experiencias que pueden tener las personas usando tus servicios, por ejemplo: la forma cómo van a aprovechar el tiempo, lo entretenido y divertido que puede ser, el confort y la oportunidad de comer la comida del sitio y la lista continua.

Lo que le ayuda a tu público a decidir que actividad hacer, es el valor que ellos perciben que la experiencia ofrece.

Evita el siguiente error común
No hables sobre tu empresa y tu experiencia. Lo primero que debes de hacer es ponerte en el lugar de tu público y usa la voz de tu público para describir tus servicios.

2. ¿Es tu empresa visible y fácil de encontrar en el Internet?

De más está decir que una imagen habla más que mil palabras, usa imágenes y fotografías que comunican visualmente los beneficios de la experiencia.

De nada sirve tener el mejor mensaje si este no es visto por tu público
Debes promover tu página web en Google y en las redes sociales que tu público frecuenta.

Evita el siguiente error común
Ojo, cuándo hablo de promoción, me refiero a crear contenidos valiosos, que ayudan a tu público y que al mismo tiempo despierten su curiosidad, para que ellos mismos quieran saber más sobre tus servicios.

3. ¿Cómo tu servicio enriquece la experiencia de tu público?

La gente no tiene tiempo, por lo que solo tienes unos segundos para despertar la curiosidad de las personas.

Evita el siguiente error común
Presenta la información en la forma y formato que tu público la necesita. En otras palabras, debes hacer que la información sea fácil de encontrar, incluye precios, horas y una forma fácil de hacer el pago.