Una de las las cosas que más disfruto de mi trabajo es que me permite trabajar con emprendedores en un rango diverso de industrias y también en diferentes etapas de su estrategia de marketing online.
En otras palabras tengo la oportunidad de trabajar en la página web de una oficina médica establecida, o la boutique de perros nueva que está por abrir o con una nueva empresa con servicios innovadores.
Hace unas semanas, leí el siguiente artículo interesante escrito por Yaakov Karda:
Lessons Learned After Shutting My Startup, Following A Six-Year Struggle – Smashing Magazine
El artículo relata las lecciones de marketing online aprendidas por un startup, describe los errores cometidos y lo que hubieran podido haber hecho diferente.
La idea del negocio para el startup era la producción de Jeans a la medida. El autor relata como el negocio fracasó a pesar de haber desarrollado un proceso único y personalizado para la producción de jeans.
El artículo me llamo la atención por 2 razones.
La primera, lo inusual que es que las personas escriban públicamente de sus fracasos y la segunda porque algunos de estos problemas me resultan conocidos. A pesar de que el ejemplo es de un startup estas lecciones también aplican a negocios que ya están establecidos.
El autor, hace una lista con algunas de los errores y las lecciones aprendidas y estas son:
4 Errores en la estrategia de marketing online del startup
1. No haber validado que existía un mercado real para este tipo de jeans
Es un error común construir la solución perfecta pensando que después vendrán los visitantes sin validar la idea antes.
Según explica el autor del artículo la empresa invirtió muchos recursos (dinero y tiempo) en desarrollar una página web que permitiera que le permitiera a sus potenciales clientes hacer pedidos por internet de jeans hechos a la medida sin antes validar su idea.
Lo que debes hacer
Validar la idea antes, esto lo puedes hacer conversando con personas que tu piensas que están en tu audiencia target o creando una web sencilla y enviar tráfico a la web para saber si hay un interés real en tu producto o servicio.
2. Invertir en un proyecto web muy costoso que tomó mucho tiempo en desarrollar
Es muy difícil y poco probable de tener todas las respuestas a tus preguntas desde un principio. Tampoco es real validar todos los requerimientos del proyecto de un solo golpe, por lo que es importante definir etapas para validar las preguntas críticas.
Según explica el autor del proyecto de arranque tomó mucho tiempo en estar listo. El problema con esto es mientras más rápido puedes validar las diferentes etapas del proyecto más pronto tienes información sobre lo que es importante y lo que no es importante y existe la posibilidad de hacer correcciones sobre la marcha.
Lo que debes hacer
Arrancar con la mínima versión posible de tu proyecto y definir etapas que te permitan validar las preguntas críticas y hacer correcciones sobre la marcha.
3. Asumir que el proyecto se volvería viral
Este es probablemente uno de los peores errores. Si no tienes experiencia haciendo que algo se vuelva viral, no puedes asumir que eso va a suceder.
Lo que debes hacer
No debes asumir que tu proyecto será un éxito. Debes de ver tu proyecto como un experimento, donde tu objetivo en cada etapa del proyecto es responder una pregunta.
4. Ausencia de estrategia de marketing
No alcanza dedicar tiempo y dinero en desarrollar una página. Debes pensar como vas a generar tráfico a tu web y una vez que generas el tráfico que debes hacer para comunicar los beneficios de tu producto o servicios a tus visitantes para que estos se conviertan en clientes.
Lo que debes hacer
Debes de pensar en la estrategia de marketing antes de invertir en el proceso de diseño y desarrollo. Tener clara tu estrategia de marketing te permitirá entender que partes de tu web son realmente necesarias para empezar.
La importancia de aprender de nuestros errores y los errores de otros
Siempre que es posible me gusta aprender de los errores cometidos por otros, para evitar cometerlos yo misma y me parece que este es un caso del que tu también puedes aprender, sin importar en que etapa de tu estrategia estés.
Si pudiéramos echar para atrás el tiempo, pienso que es importante tomar en cuenta lo siguiente.
La idea, la página y el secreto del éxito
La idea
Es increíble la sensación de tener una idea nueva, a quién no le gusta una idea nueva.
Lo peligroso en esta etapa de las ideas es dejarse llevar por las emociones.
Es importante tener un plan para validar tu idea porque necesitas comprobar si existe un mercado para tu idea en la menor cantidad de tiempo y costo.
Esta es una etapa de investigación donde tu objetivo es verificar la hipótesis, para saber si realmente tu idea funcionará.
La página
Al desarrollar una página web siempre existe un poco de incertidumbre, no importa si la empresa tiene muchos años en el mercado o es un startup, siempre hay expectativas.
La verdad es que no hay forma de saber los resultados que la página traerá hasta que la página se termina y esta live.
Es por es eso que es tan importante mantener el proyecto sencillo para acortar el tiempo de desarrollo lo más posible.
Mantén el diseño sencillo y las opciones al mínimo.
Evita sobre cargar tu página web con distracciones. Recuerda que las distracciones reducen el atención de tus visitantes y muchas veces pueden provocar que abandonen tu página web.
En mi experiencia el éxito de una página nunca ha estado marcado por el tono de naranja del menu, por el tamaño del font en los textos ni por el posicionamiento del logo.
Entonces de que depende el éxito.
El secreto del éxito
La verdad es que el éxito de tu página depende de 2 procesos
1. Creación
Ser capaz de crear una versión simplificada de tu página web que te permite probar tu idea en el menor tiempo posible.
2. Promoción
Tener un plan para promover la página web y presentar tu idea a la mayor cantidad de personas posibles.
Probablemente es justo decir que podemos aplicar la regla del 80/20.
Dedica 20% del tiempo y recursos a desarrollar tu página y el 80% de tu tiempo y recursos en promoverla y darla a conocer.
Mis 7 recomendaciones prácticas que puedes aplicar inmediatamente en tu estrategia de marketing online
1. No trates de tener una pagina web perfecta
Es un error comun tratar de inclur la mayor cantidad de opciones en tu pagina web y tratar de cubrir todos los temas y posibilidades. No tienes forma de saber ni de adivinar que es lo que va a fucionar y que es lo que va ser necesaro sino pones tu pagina web live.
Lo que debes hacer
Empezar con una pagina web sencilla te ayuda a minimizar costos y el tiempo del desarrollo del proyecto y te permite probar tu idea antes
Incluye las siguientes paginas: pagina inicio, pagina nosotros, pagina contacto
Al empezar menos paginas es una ventaja ya que puedes poner mas atencion a com tu visitante se mueve dentro de tu pagina web
Incluye un blog: a traves del cual puedas agregar nuevos contenidos
2. Necesitas una plataforma
No puedes construir tu negocio solo en las redes sociales porque las reglas y terminos de las redes sociales cambian todas las semanas o todos los dias y tu negocio no puede depender de terceros de esta forma.
Lo que debes hacer
Con esto m refiero a que necesitas una pagina web.Necesitas ser dueño de tu plataforma y no depender de terceros
3. Sencillez
Mantén el diseño sencillo y las opciones al mínimo. Para que puedas conducir a las personas que visitan tu pagina a tomar las acciones que tu quieres.
Evita sobre cargar tu página web con distracciones.
Recuerda que las distracciones reducen el atención de tus visitantes y muchas veces pueden provocar que abandonen tu página web.
4. Mensaje
Es indispensable que comuniques claramente como puedes ayudar a tu audiencia. No hables de ti ni de tus productos. Debes hablar sobre los problemas de tu audiencia y porque necesitan la solución que ofreces.
Lo que debes hacer
Es importante que en tu mensaje comuniques que tu entiendes los problemas de tu audiencia
5. Palabras complicadas
Debes hablar en un lenguaje fácil de entender. Palabras sofisticadas que te hacen ver inteligente también pueden hacer que tu audiencia se sienta menos inteligente.
Lo que debes hacer
Usa en tu web el mismo lenguaje que usas cuando conversas en persona con tus clientes
6. Página de Nosotros
El objetivo de esta página es que tu puedas comunicarle a tu audiencia que la entiendes. No es para solo hablar de ti. Asegúrate de incluir testimonios.
Usa esta página para contar una historia y usa los testimonios para promover confianza.
Lo que debes hacer
Es importante que logres comunicar a tu audiencia que la entiendes. Que tu también haz tenido los mismos problemas y que por eso entiendes cómo se sientes y cómo resolver el problema.
7. Slogan
Una vez que las personas llegan a tu página web, tienes solo unos segundos para convencerlas de que están en el sitio correcto.
Lo que debes hacer
Tu pagina inicial debe responder en sólo unos segundos para quién es tu producto o servicio y debe presentar de forma clara el beneficio.
Infografía
A continuación una infografía que incluye un checklist con las recomendaciones para que las puedas tener a la mano.
