Necesitas aprender tú primero.
No porque contratar una agencia de marketing esté mal. Es porque si tú no entiendes los fundamentos, nunca vas a poder saber si esa agencia hizo un buen trabajo o no.
¿Por qué no puedo simplemente contratar a alguien y ya?
Sí puedes. Nadie te lo va a impedir.
Pero hay una diferencia entre intentar resolver hoy un problema que realmente no entiendes y entender exactamente qué hacer para atraer nuevos clientes a tu empresa, y esa diferencia es la que casi nadie te explica antes de firmar el contrato.
Contratar una agencia de marketing es pagar por el pescado. Resuelve el hambre de hoy. Alguien más construye tu presencia, tus anuncios, tu contenido, mientras tú sigues haciendo tu oficio.
El problema no es hoy, asumiendo que estás pagando por algo que produce resultados. El problema es el día en que esa agencia ya no esté y tú no sabes qué hacer para replicar esos resultados.
Y en algún momento, no está. Cambia de dueño. Sube el precio y ya no puedes pagarlo. Se enfoca en otro cliente. Cierra. No importa la razón. El resultado es el mismo. Lo que construyeron se va con ellos, porque nunca fue tuyo.
Aprender tú cómo funciona requiere que tú aprendas a desarrollar una nueva habilidad.
Toma más tiempo y requiere más esfuerzo que si solo contratas a alguien.
Pero es lo único que se queda contigo cuando la persona externa ya no está.
¿Y si la agencia sí funciona? ¿Igual tengo que aprender yo?
Sí. Incluso si funciona.
Aquí está la parte que nadie te dice cuando estás evaluando si contratar. Hay dos formas en que esto puede salir, y en ninguna de las dos sales sabiendo algo que puedas repetir.
Si contratas una agencia de marketing y no funciona, vuelves a cero. Eso es fácil de ver. Perdiste el dinero, perdiste el tiempo, y sigues exactamente donde estabas antes de firmar.
Pero si contratas y sí funciona, tampoco aprendiste nada.
Porque tú no construiste el resultado. Lo construyó alguien más, con decisiones que tú no viste, con ajustes que tú no entendiste, con un proceso que pasó completamente fuera de tu cabeza.
No sabes qué fue exactamente lo que generó ese resultado. No hay una relación de causa y efecto que tú puedas nombrar. Y sin esa relación, no puedes repetirlo. No puedes escalarlo. No puedes explicarle a nadie más en tu empresa cómo se hizo, porque tú mismo no lo sabes.
Y eso suele dejarte aún más confundido de lo que te sientes ahora.
En los dos escenarios, funcione o no funcione, terminas dependiendo de que esa misma agencia se quede contigo para siempre. Eso no es un plan. Es una apuesta.
¿Qué tengo que resolver yo antes de decidir entre agencia o aprender?
Tienes que identificar, con precisión, qué es lo que específicamente te bloquea a ti para mostrar tu trabajo. Y casi nunca es lo que tú crees que es.
La mayoría de los dueños de negocio con los que hablo llegan pensando que el problema es tecnología. Que no saben usar las herramientas, que no entienden los algoritmos, que les falta un curso más.
No es eso.
El bloqueo real casi siempre vive en otro lugar. En no querer verse vendiendo. En no reconocerse en la versión de sí mismos que tendrían que mostrar. En la vergüenza de hablar del propio trabajo en primera persona. En el miedo a sentirse juzgado haciendo algo que no saben hacer bien.
Una agencia de marketing no resuelve ese bloqueo. Lo esconde.
Mientras la agencia publica por ti, el bloqueo sigue exactamente donde estaba. No desapareció. Solo dejó de ser visible, porque alguien más está ocupando el lugar donde tú tendrías que aparecer.
Y el día que esa agencia se va, el bloqueo sigue ahí, intacto, esperándote donde lo dejaste.
Pero tu nivel de frustración y estancamiento ahora es el triple.
Tú sabes cómo hablarle a tu cliente cuando lo tienes en frente. Eso nunca fue el problema.
Lo que no sabes es cómo aparecer en el momento en que ese cliente está buscando, porque no entiendes cómo busca, ni cómo funciona el internet para decidir a quién mostrarle primero.
Y ninguna agencia te resuelve eso de fondo, porque no es un problema de ejecución. Es un problema de que nadie te explicó cómo funciona el camino que conecta tu empresa con el cliente.
¿Me sirve aprender esto si mis clientes finales hablan inglés?
Sí, te sirve igual.
El idioma en el que aprendes el fundamento no tiene que ser el idioma en el que vendes.
Yo enseño esto en español. La mayoría de las personas con las que trabajo son dueños de negocio latinoamericanos en Estados Unidos, contratistas, técnicos, profesionales de servicio. Muchos de ellos tienen clientes finales que buscan, comparan y deciden en inglés.
Eso no cambia nada de lo que necesitas entender.
Quién es tu cliente ideal, por qué te elige a ti y no a otro, cómo te encuentra cuando busca. Eso no depende del idioma. Depende de que entiendas la estructura, no de en qué idioma la aprendiste.
Una vez que entiendes el fundamento en español, aplicarlo en inglés con tu cliente final es un paso de traducción, no un paso de aprendizaje nuevo.
Todo esto asume que ya sabes lo básico. Definir qué vendes y a quién. Tener presencia en redes y en Google. Probar con un presupuesto pequeño antes de escalar. Contratar una agencia de marketing más adelante para crecer más rápido. Eso lo puedes encontrar en cualquier búsqueda genérica.
Lo que nadie te explica ahí es lo de arriba. El diagnóstico que tienes que hacer antes. Y lo que pasa contigo cuando la agencia se va, funcione o no.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los cursos de marketing que he comprado no me han funcionado?
Porque un curso resuelve información genérica, y tu bloqueo casi nunca es genérico. La mayoría de los cursos de marketing enseñan el mismo contenido a cientos de personas al mismo tiempo. Te dan el paso a paso técnico. Cómo hacer un anuncio, cómo escribir un post, cómo armar una oferta. Pero no te ayudan a resolver la parte que realmente te está frenando a ti, porque esa parte es tuya, no es genérica, y un curso grabado no puede verla. Terminas con más información y el mismo bloqueo de siempre. Por eso el curso “no funcionó”. No falló el contenido. Falló que nadie diagnosticó lo que a ti específicamente te detiene.
¿Cómo puedo aprender esto yo mismo si nunca he hecho marketing?
Empiezas exactamente igual que empezaste tu oficio. Sin saberlo todo, dispuesto a aprender haciendo. No necesitas un título ni años de experiencia para empezar a entender cómo tu cliente te busca y te encuentra. Necesitas querer resolverlo y estar dispuesto a hacer las cosas diferente a como las has hecho hasta ahora. El primer paso no es técnico. Es identificar con precisión quién es tu cliente ideal y qué dice esa persona antes de decidir a quién contratar. Desde ahí se construye todo lo demás.
Me siento más cómodo hablando español con mis clientes, ¿se puede hacer en español?
Sí. Y no es un caso especial, muchas personas con las que trabajo se sienten más cómodas expresándose en español y el mercado en español funciona perfectamente para el trabajo que hacen. Si tu cliente final también busca, compara y decide en español, todo lo que enseño aplica exactamente igual, sin ningún paso de traducción. Lo que importa no es en qué idioma enseñas ni en qué idioma vende tu negocio. Es que tu cliente te encuentre donde y en el idioma en el que ese cliente está buscando. Si tu cliente busca en español, tu negocio tiene que aparecer en español.
Tu empresa merece ser vista.
No importa si al final decides aprender tú, contratar una agencia de marketing, o las dos cosas en ese orden. Lo que no puedes hacer es delegar sin entender, porque ahí es donde pierdes, sin importar si el resultado sale bien o mal.
Si quieres identificar exactamente qué es lo que está bloqueando a tu empresa para ser encontrada, tengo una clase gratuita donde te lo muestro.
Denise Schmeichler ayuda a expertos serios y negocios de servicio a ser encontrados por el cliente que ya los está buscando. Muchos la conocen como mentora de visibilidad. Lleva más de dos décadas en el mundo digital y trabaja con dueños de negocio que hablan español en Estados Unidos.
