Si hay que le quita el sueño a la mayoría de los empresarios con los que conversó es lo siguiente: Por qué mí pagina web no vende mis servicios, quizás podríamos decir que esta es la pregunta del millón.
No existe nada más frustrante que invertir miles de dólares y meses de tu tiempo en desarrollar una página web que finalmente represente a tu empresa y te posicione en Internet, que el sentimiento que viene después, donde te sientas a esperar a que lleguen los clientes y los clientes nunca llegan.
Antes de entrar en materia y compartir la verdadera razón por la que esto sucede , me quiero tomar un momento para decirte que “mi forma de hacer marketing” es totalmente diferente a la de otros expertos y si ofreces servicios de marketing nada de lo que voy a decir te va a gustar y este post no es para ti.
Si estás aquí, es porque has perdido muchas noches de sueño, a pesar de que invertiste mucho tiempo y dinero mandando a hacer la página web de tu empresa …
Pero, la triste realidad es que tu página web no ha producido ningún tipo de resultado.
CERO.
Todos los días te tratas de convencer de que el problema no es tan grave y te dices a ti mismo:
“Lo único que necesito hacer es conseguir a una empresa que me haga la pagina web otra vez.”
Pero si eres honesto contigo mismo, solamente la idea de pensar de tener que pasar por eso proceso otra vez y volver a invertir tu tiempo, energía y dinero en eso, te hace sentir físicamente enfermo.
Incluso, es posible que hayas considerado la opción de hacer tu página en otro país a pesar de que tu objetivo es vender servicios en Estados Unidos, con la idea de esta vez ser “más inteligente” y ahorrar dinero.
Este es un error súper común que cometen la mayoría de los empresarios y lo que no se dan cuenta es que ese proyecto está destinado a fracasar inclusive antes de empezarlo y en el siguiente post te voy a explicar el por qué.
Si ese eres tu, esto es lo quiero que entiendas:
Antes de mandar a hacer la página web, necesitas tener clara tu estrategia y entender claramente la respuesta a 3 preguntas cruciales que el 99% de los empresarios no se hacen.
Responder estas preguntas es crítico, porque si hay algo que te puede decir es que las personas a las que vas a contratar no saben cómo responder estas preguntas por ti.
Entonces, veamos las preguntas:
Por qué mi página web no vende mis servicios (3 preguntas que no puedes dejar de hacerte)
1. ¿Por qué alguien ha de interesarse por los servicios que tu empresa ofrece?
Y esto va mucho más allá de: ¿Qué poner en tu página web?
Necesitas realmente dedicar tiempo a responder esa pregunta además de otras preguntas como:
- ¿Por qué debe alguien escucharte?
- ¿Por qué las personas deben prestar atención, interesarse en los servicios que tu empresa ofrece?
- ¿Por qué alguien ha confiar en ti y decidirse a contratar tus servicios?
No importa qué hagas:
- A quien contrates o …
- Qué tan grande sea tu presupuesto para la página web de tu empresa.
Hasta que no sepas cómo responder estas preguntas, nada de lo que hagas va a funcionar.
Esto es lo que yo llamo “el callejón sin salida del Internet” y te conduce a perder años, a desperdiciar miles de dólares haciendo algo que nunca va a funcionar.
Quizás estás pensando:
“Yo sí sé dónde están mis clientes, mis clientes están en Internet, he intentado muchas cosas, he tomado cursos y he contratado a otros, pero todavía no sé cómo encontrar a los clientes.”
Inclusive piensas que eso es imposible de lograr sin tener que pagarle a Google, porque en tu mente: Eso solamente es para empresas grandes.
Sin embargo, según estadísticas recientes las personas hacen 3.5 billones de búsquedas en Google todos los días y cada año las búsquedas aumentan en un 10%.
EL PROBLEMA CON PENSAR EN QUE ES SUFICIENTE CON SABER QUE TUS CLIENTES ESTÁN EN INTERNET, ES QUE ESO ES CÓMO BUSCAR UNA AGUJA EN UN PAJAR.
Para poder visualizar mejor el problema, alcanza con ver la data, según estadísticas recientes, cada día se agregan al Internet 547,200 nuevas páginas web.
Estamos hablando de 380 nuevas páginas web por minuto.
Entonces, ¿qué hacer? ¿por dónde empezar?
Esto es lo que necesitas entender:
NO IMPORTA QUE HAGAS, NO IMPORTA SI TIENES UNA PAGINA WEB BONITA, NO IMPORTA A QUIEN CONTRATES O CUANTO PRESUPUESTO TENGAS
Nada de lo que hagas va a funcionar hasta que no entiendas:
¿Cómo funciona el Internet? y ¿Dónde realmente están tus clientes?
Cuando contratas a otro para hacer un trabajo que tu no sabes hacer y no entiendes, en el momento estás lleno de esperanza y sientes un gran alivio de poder haber delegado el trabajo, inclusive te sientes muy bien con ti mismo y te convences de que tomaste la ”decisión inteligente”.
Sin embargo eres completamente “ciego” a lo que en realidad está sucediendo.
Lo que sucede cuando contratas a otro para hacer tu página web es que sin darte cuenta estás perdiendo “el control completo” del proceso más importante de tu empresa: “la captación de clientes”.
Esto es como decirte a ti mismo:
“No me gusta llevar las cuentas en el banco, le voy a dar todo el acceso a mi banco a otra empresa para yo no tener que ocuparme de esto.”
Hasta que llega un día donde quieres acceder a tu cuenta del banco y ya no tienes acceso.
Esto es exactamente lo que sucede cuando delegas tu marketing, que terminas perdiendo el control de tu empresa.
PUEDES MANDAR A HACER TU PAGINA WEB 1000 VECES
Pero de nada sirve mandar a hacer otra vez tu página web si no entiendes la razón por la que tu página web actual no vende.
Lo peor es que te puedes mantener en el “círculo vicioso” de cada vez contratar a una nueva empresa para que diseñe una página web diferente durante años.
Pero si no te tomas el tiempo de entender la razón real por la página web en verdad no funciona y “aprender de los errores”.
Te mantienes ciego y cometiendo los mismos errores, año tras año.
Sin mencionar el problema crítico que ocurre, cuando contratas a una empresa extranjera para que te ayude a vender servicios en un mercado en el cual no tiene ningún tipo de experiencia.
Esto realmente es terminar de echar leña al fuego.
Esto es lo que quiero que pienses:
Cualquiera puede hacer una página web.
Pero no cualquier puede hacer una página web que es vista y encontrada por tu cliente ideal todos los días.
Esto es lo que quiero que pienses:
No cualquier personas sabe cómo vender los servicios de tu empresa
De hecho eso es algo que sólo tu empresa sabe hacer.
Si quieres tener puntos extras hoy, me gustaría invitarte a que dediques unos minutos a pensar en eso.
Es más, quiero que busques lápiz y papel.
Hazlo y te espero aquí.
Ahora quiero que hagas una lista y anotes qué es lo que hace que tus servicios sean diferentes a los de tu competencia.
Trata de pensar en por lo menos 10 razones.
No quiero que sigas leyendo hasta que no tengas 10 items en tu lista.
Ok, voy a asumir que hiciste el ejercicio.
Quiero que prestes especial atención a lo siguiente:
2. ¿Por qué tu página web lo único que atrae es polvo?
Hace unos días estaba estuve conversando con una amiga sobre la medicina holística y me llamó la atención cuando me dijo:
“Para creer en la medicina holística debes de ser capaz de creer en cosas que no se pueden ver.”
Me da curiosidad saber: ¿Eres tú eres ese tipo de persona? o ¿Eres el tipo de persona que dice, ver para creer?
La razón por la cuál te pregunto es porque en el mundo online, hay muchas cosas tangibles y muchas otras intangibles que no podemos ver.
Empecemos por las tangibles.
Según estadísticas recientes existen 1.6 y 1.9 billones de páginas web en el mundo.
Los “empresarios inteligentes” saben que si lo único hiciera falta fuera mandar a hacer la página web de la empresa, todas las empresas con páginas web serían exitosas y sabemos que no es así.
Recuerdo como ayer una conversación que tuve con una empresaria justo poco antes de que empezara la pandemia, cuando le pregunté por la página web de la empresa esto fue lo que me dijo:
“Nuestra página web es espectacular, finalmente hemos logrado que represente lo profesional que son nuestros servicios.”
La razón por la cual esto me impresionó tanto es porque esta persona acababa de compartir conmigo la situación delicada de la empresa y cómo estaba considerando seriamente cerrarla y declararse en bancarrota.
Esto es lo quiero que veas:
Puedes tener una página web muy profesional y bella y todavía tener que declarar la empresa en bancarrota.
La realidad es que no es suficiente:
- Tener una página web profesional y bien diseñada que impresione a las personas y comunique elocuentemente los servicios de calidad que ofreces.
- Contratar a un fotógrafo que saque las mejores fotos, que capte la esencia de la empresa, su misión y visión.
- Contratar a alguien para que escriba los mejores textos.
De nada sirve … si tu cliente ideal no sabe que tu empresa existe.
De nada sirve que la página web de tu empresa funcione como una “vitrina al mundo” informando cuales son los servicios que ofrece la empresa.
DE NADA SIRVE TENER UNA PAGINA WEB PROFESIONAL CON LAS MEJORES FOTOS, SI NADIE CONOCE EL NOMBRE TU EMPRESA.
Esto es lo debes entender:
Cuando piensas en tu página web como si fuera una “vitrina”, estás cometiendo el error más común que cometen las empresas.
Estás asumiendo que tu página web vive en el “mundo físico” o en lo que yo llamo la “economía tradicional”.
Este es el mundo que todos “podemos ver”.
Y esto no puede ser más lejos de la realidad.
Tu página web vive en el “mundo cibernético”, el mundo de los algoritmos y forma parte de la “economía digital”.
En este mundo hay muchas partes que “no podemos ver”.
Sin embargo, hasta que reconoces esas partes y las entiendes, nada de lo que hagas va a funcionar.
Cuando en tu mente piensas que tu página web es una “vitrina”, en realidad no le estás dando ningún “trabajo específico” a tu página web, más que posar y ser bonita.
Y esa es la razón por la cual tu página web realmente no trabaja y produce “cero resultados”.
Piénsalo, tu página web no le puede mostrar nada al mundo si tu página web es completamente INVISIBLE y las personas ni siquiera saben que existe.
NECESITAS PENSAR EN TU PAGINA WEB DE FORMA DIFERENTE
La página web de tu empresa debe funcionar como tu “mejor vendedor” y no como una “vitrina”.
Quizás estás pensando:
“No sé cómo hacer eso en el Internet. No sé dónde están mis clientes y no sé qué hacer o qué decir para encontrarlos.”
Antes de continuar, quiero compartir contigo una infografia que ilustra: Por qué mi página web no vende mis servicios (3 preguntas que no puedes dejar de hacerte).
Entonces, continuemos con las tercera pregunta que debes hacerte y responder:
3.¿Dónde realmente están tus clientes?
La pregunta más común que recibo de empresarios que sienten que han probado todo y no han tenido resultados es:
¿Dónde están mis clientes?
A veces me hacen la pregunta directamente, pero la mayoría de las veces, esto es lo que me dicen:
“No sé qué hacer para llegarle a mis clientes, no se dónde están ni cómo encontrarlos.”
Y lo entiendo.
Todos los métodos que has usado en la “economía tradicional“, requieren que tu busques y encuentres a tu cliente ideal.
Por ejemplo:
- Tocando puertas.
- Haciendo llamadas tipo cold calling
- Asistiendo a reuniones.
- Mandando publicidad por correo, etc.
Todos estos métodos funcionaban en la “economía tradicional”, donde las empresas son las que buscan los clientes.
Estos métodos funcionaban antes porque en la “economía tradicional” las empresas siempre han tenido el control y por eso son las empresas son las que buscan los clientes.
Pero la “economía digital” funciona de una forma totalmente diferente.
En la “economía digital”, los clientes tienen todo el control.
Porque los clientes son los que buscan y deciden a qué empresa desean contratar.
En otras palabras, tu trabajo no es encontrar a los clientes.
Tu trabajo es entender que hacer y qué decir para ser descubierto por los clientes correctos.
Voy a repetir esto:
TU TRABAJO NO ES ENCONTRAR A TUS CLIENTES.
Todo cambia cuando entiendes que son los clientes los que te tienen que encontrar a ti.
Y para que los clientes te encuentren necesitas dejar de ser completamente “invisible” y pasar a ser ALTAMENTE VISIBLE.
Esto es lo que debes de entender:
La página web de tu empresa forma parte de la “economía digital” y no forma parte de la “economía tradicional”.
Hasta ahora tu empresa ha estado siguiendo las reglas del juego de la “economía tradicional” y por eso nada de lo que has hecho ha funcionado.
En, otras palabras, has estado jugando el juego equivocado.
Si quieres dejar de perder en este juego, necesitas entender “las nuevas reglas del juego” y cómo realmente funciona el Internet.
Diseñar una página web sin pensar antes en la estrategia es cómo diseñar una cocina nueva antes de comprar tu casa.
¿Te imaginas gastar $30,000 diseñando la cocina de tus sueños antes de haber comprado la casa?
Lamento ser portavoz de malas noticias, pero eso es exactamente lo que has estado haciendo.
Entonces, posiblemente te estás preguntando:
¿Qué debes hacer para que tu empresa sea vista?
En otras palabras: ¿Qué debes hacer para que u cliente ideal te consiga todos los días cuando hace búsquedas relacionadas con los servicios que tu empresa ofrece?
Y la respuesta es que tu empresa necesitas ser ALTAMENTE VISIBLE.
Si quieres recibir todas las llamadas y todos los meses atraer a los clientes correctos, necesitas entender “cómo tu cliente ideal busca en Internet”.
Quiero que observes la lista que hiciste hace unos minutos donde escribiste por qué los servicios de tu empresa son diferentes a los de tu competencia.
Y quiero que observes cómo eso está reflejado y conectado en tu estrategia y en tu página web.
Obviamente, no lo está.
Esto es lo que debes de saber, el método de ALTA VISIBILIDAD que he desarrollado y que le enseño a mis clientes te ayuda a entender no solamente la psicología de las personas sino que prácticamente te ayuda a “leerle la mente a tu cliente ideal”.
Y esa es “la llave que abre la puerta a finalmente ser visto y descubierto por tu cliente ideal”.
Una vez que entiendes como “ser visto”, finalmente sales de la oscuridad.
Finalmente te das cuenta de que realmente has estado tomando todas tus decisiones a ciegas y el vacío que tienes empieza a desaparecer.
La mejor parte, es que tu teléfono no para de sonar porque tu cliente ideal te encuentra todos los días y en el instante que te descubre se da cuenta que tu empresa es la empresa que desea contratar y con quien quiere trabajar.
Hoy, sino sin solo te quieres conformar con sobrevivir la crisis sino que además quieres escalar tu empresa y hacer que crezca, es crucial e indispensable que tu empresa sea ALTAMENTE VISIBLE.
No hay otra.
La verdad, es que no hay nada peor que todos los días hacerte la misma pregunta: Por qué mi pagina web no vende mis servicios.
Vivir con este problema y no resolverlo es como vivir con una fuga constante de dinero en tu empresa, que tarde o temprano te consume.
La “diferencia digital”, es real y crea una separación obvia, entre las empresas que tienen éxito y las empresas que fracasan.
Si te pareció interesante es post, te quiero invitar a leer los siguientes posts: Por que el diseño de una página web es importante, pero no es lo único que importa, Por qué mi pagina web no atrae clientes.
