No es raro que con frecuencia converse con emprendedores que no tienen claro cómo usar las redes sociales para su negocio.
Hace unos días estaba conversando con una amigo que está a punto de abrir una heladería.
Mi amigo, me estaba contando la cantidad de tiempo que dedicó para decidir cuál era el mejor punto geográfico para abrir la heladería y cómo todo toma más tiempo de lo que uno cree.
La verdad es que no lo culpo, más bien creo tiene toda la razón.
La ubicación geográfica de una heladería puede ser la clave de su éxito o fracaso.
Probablemente en algún momento haz disfrutado de tener una heladería cerca de tu sitio de trabajo o tu casa y es muy posible que haz comido más helados de la cuenta.
¿Qué tiene que ver una heladería con las redes sociales?
Me imagino que te estarás preguntando que tiene que ver esto con las redes sociales.
Pues yo creo que tiene todo que ver.
Se me ocurrió preguntarle a mi amigo si tenía un plan para promover su nuevo negocio en las redes sociales.
Mi amigo me explicó que realmente aún no había podido dedicar tiempo a pensar en ello. Tenía dudas sobre si las redes sociales podían dar resultado en su negocio y realmente no tenía totalmente claro cuál debía ser su estrategia.
Cómo usar las redes sociales para tu negocio (3 claves para impulsar tu negocio y hacer que todas tus dudas desaparezcan)
Sabía que necesitaba poder explicarlo de la forma más sencilla y directa posible. Esto fue lo que compartí con el:
1. Necesitas estar dónde está tu público
Al igual que es clave la decisión de la ubicación física de una heladería o cualquier otro negocio.
La razón por la cuál la decisión de la ubicación física de un negocio es tan importante, es porque tu objetivo es estar en un punto de alto trafico, dónde la mayor cantidad de personas vean y descubran el nuevo local.
Mientras más tráfico tiene la heladería, mayores las posibilidades de atraer nuevos clientes.
Lo mismo sucede con tu estrategia digital, tu propósito debe ser hacer que tu página web sea encontrada por personas que están interesadas en tus servicios.
La gran pregunta en el mundo online, es cómo lograrlo.
La respuesta es que tienes que hacer que tu página web y tus contenidos sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles.
Los números no mienten
Según una estadística del 2016 reportada por statista, el 78% de los usuarios en USA tienen un perfil en las redes sociales, lo cuál representa un aumento del 5% con respecto al 2015. Lo mismo aplica al resto del mundo, dónde cada día existen más personas que tienen perfiles en las redes sociales.
2. Debes hablar con tu público
Al igual que en un negocio tradicional necesitas buscar la forma de llamar la atención de tu público para poder atraerlo a tus productos y servicios.
En las redes sociales necesitas hacer lo mismo.
Para ellos necesitas tener una idea clara de quién es tu cliente ideal, para sí poder iniciar la conversación.
En este paso tu objetivo es simplemente llamar la atención y despertar la curiosidad el interés por tus productos o servicios.
3. Invita a tu público a visitar tu página web
Una vez que las personas saben a donde esta nuevo negocio, en este caso la heladería. El próximo paso es invitarlos a conocerte mejor y probar los productos o servicios que ofrece tu negocio.
En las redes sociales necesitas hacer lo mismo.
Tu objetivo debe ser invitar a tu público a visitar tu página web, para que conozca mejor a tu empresa y entienda porque tu empresa es diferente.
Ejemplo de una estrategia de redes sociales super efectiva
Le conté a mi amigo sobre un caso de estudio que justo leí en un artículo y que me pareció que aplicaba muy bien a lo que estábamos conversando.
El artículo describe como Ben & Jerry’s ha tenido éxito con su estrategia en Instagram (Instagram ‘Hugely Effective’ for Ben & Jerry’s):
La estrategia de Ben & Jerry’s en Instagram le permite posicionar sus productos y promover su marca a un público muy específico.
El uso de Instagram le permite a Ben & Jerry’s extender el alcance de su marca, y permite que su mensaje llegue a un público que de lo contrario no tendría acceso.
Adicionalmente también les permite tener una idea precisa sobre que posts son mejor recibidos por su público. Lo cuál a su vez le ayuda a medir la popularidad de algunos de sus productos.
Los siguientes son algunos ejemplos de post recientes en Instagram:
Our Church Street scoop shop is sporting a fresh (and greener) new look today! #peaceloveandicecream A photo posted by Ben & Jerry’s (@benandjerrys) on
Es claro como en el primer ejemplo, Ben & Jerry’s está hablando el mismo idioma que su público y está abriendo la invitación para festejar Halloween.
El segundo post, es más tradicional, sin embargo es una invitación clara y directa a comer helado al visitar una tienda de Ben & Jerry’s.
Este tercer ejemplo, es de un post the Ben & Jerry’s twitter:
The #ParisClimateAgreement is in effect! UN Climate Summit begins soon in Morocco. What to keep an eye on > https://t.co/JKV1g5e5au #COP22 pic.twitter.com/BLlXBw67vP
— Ben & Jerry’s (@benandjerrys) November 5, 2016
En este post la intención es conversar sobre temas que son de interés y relevantes para su marca, pero más importante aún, también para su público.
Todas las redes sociales tienen ventajas y desventajas y pueden ser más efectivas o no dependiendo del propósito de tu estrategia.
He diseñado una infografia que ilustra las claves por las cuáles tu empresa necesita tener una estrategia en las redes sociales.
Conclusión
Mi amigo ahora tiene una mejor idea del poder que tienen las redes sociales y cómo debe usarlas dentro de us estrategia de marketing.
Espero que este post te haya ayudado a entender la importancia que tiene el saber cómo usar las redes sociales para tu negocio.
También quiero que piensas en las oportunidades que pierdes todos los días si no estás usando las redes sociales de forma efectiva.
El ejemplo menciona Instagram y Twitter, pero realmente esto aplica a todas las redes sociales. Lo importante es que escojas cuál es la mejor red social para tu negocio y que la uses cómo una herramienta para llamar la atención de tu público y más importante aún conversar y desarrollar una relación.
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