Estaba en un café conversando con una amiga cuando me di cuenta que todavía algunos dueños de negocios no entienden como usar las redes sociales para vender.
Mi amiga me estaba contando sobre su negocio que está relacionado con la industria turística.
Se me ocurrió preguntarle si estaba promoviendo su negocio en las redes sociales y me dijo que pensaba que la publicidad en las redes sociales no era un buen canal o medio de promoción para su negocio y que realmente no tenía tiempo para eso.
La falta de tiempo es uno de sus principales retos y a pesar de que le dedica varias horas al mes a su página web, aún así el tiempo no le rinde.
La verdad es que todos tenemos problemas con el tiempo.
Tienes razón si sientes que las horas del día no alcanzan para hacer todo lo que te tienes hacer.
Todos tenemos dificultad con la forma en que administramos nuestro tiempo y parece que nuestra lista de cosas por hacer crece más rápido cada día.
Le explique a mi amiga la importancia que tienen las redes sociales en el marketing de su negocio y las voy a compartir contigo también.
3 Razones por las que tu negocio debe usar las redes sociales como estrategia de marketing
- El marketing en las redes sociales crea oportunidades para comunicarte y conectar con tu audiencia de una forma muy diferente a la que normalmente usas en tu página web.
- La promoción a través de las redes sociales te permite entretener, educar a tu audiencia de una forma muy particular, que sólo ocurre en las redes sociales.
- El objetivo debe ser conectar con tu audiencia en las redes sociales y hacer lo posible por dirigirla a tu página web o blog para continuar la conversación.
Es muy probable que en un principio tu audiencia no tenga ningún interés de comprar tus productos o servicios y eso es normal. Lo importante es que aprendas a promover tu negocio y que las personas en las redes sociales tengan conciencia de tu marca y conecten con tu negocio. Para que cuando estén listos para consumir tus productos o servicios, se recuerden de ti.
Decidí utilizar un ejemplo relacionado con su industria para ilustrar mi experiencia y demostrarle como usar las redes sociales para vender.
Ejemplo: Como usar las redes sociales para vender
La idea era explicarle el proceso por el que yo paso cuando estoy planificando un viaje o un paseo con mi familia.
De la misma forma que este es el proceso que yo uso, la gran mayoría de las personas en su audiencia pasan por un proceso similar.
Pasos que las personas siguen para decidir a que sitio ir de vacaciones o que actividades hacer al planificar un paseo
1. Recurren a las redes sociales para ver fotos del sitio al que quieren ir y o restaurantes que quieren visitar.
2. Pinterest es una excelente red social para esta buscar fotos de lugares y atracciones.
3. Además de tener la posibilidad de ver gran variedad de fotos sobre una ciudad, pueblo, etc, también puedes agrupar y guardar las fotos en tableros (boards) para poder verlas o reverenciarlas más adelante. Los tableros pueden ser públicos (pueden ser vistos también por otras personas) o privados (sólo pueden ser vistos por tí o por otras persona que tu autorices)
4. Dependiendo que tan buena información consigas en Pinterest es muy probable que termines contratando servicios de estos sitios o comprando productos.
Le conté a mi amiga como para nuestra visita a Washington, estaba buscando una entretenida para mi familia de hacer el tour de los monumentos y se me ocurrió que hacerlo en bicicleta era una posible solución. Pero para ello necesitaríamos poder alquilar las bicicletas o hacerlo como parte de un tour de bicicletas.
El consenso en mi familia fue que era mejor alquilarlas, así que inicie mi búsqueda.
Decidí usar Pinterest para buscar: Washington Bike Rentals
Entre los primeros resultados que conseguí, aparecieron 4 enlaces a la misma empresa: Bike and Roll.
Estos son los resultados de hacer la búsqueda en Pinterest.
Como queria obtener mas información sobre esta empresa, decidí hacer una búsqueda nueva, en este caso en Facebook y encontré la pagina de Facebook de esta empresa:
https://www.facebook.com/bikeandrolldc
1,802 likes para el momento en que estoy escribiendo este post. Para mi esta información me confirma que este es el sitio donde debemos alquilar las bicis y efectivamente eso fue lo que hicimos.
Si nos detenemos aquí por un minuto.
Quiero que te des cuenta, que en mi proceso de investigación, en ningún momento hice búsquedas en Google y esta es la razón por la cuál ningún negocio se puede dar el lujo de no estar en las redes sociales.
Lo más probable, es que las ventas en las redes sociales no sean instantáneas, todo depende de en que parte del proceso de compra se encuentren las personas de tu audiencia. Sin embargo te permiten promover tu negocio y crear consciencia de tu marca, para que cuando las personas estén listas se recuerden de ti. Esto fue precisamente lo que me sucedió a mi.
Sí tu negocio está dentro de la industria turística, las redes sociales son una oportunidad perfecta para ofrecerles a las personas de tu audiencia una oportunidad de experimentar lo que tu negocio ofrece a través de fotos y contenidos, que le permitan imaginarse y hacerse una idea de como sería su experiencia en sus vacaciones.
De igual forma puedes usar esta estrategia si tu negocio pertenece a otras industrias, por ejemplo, si vendes zapatos, muebles o provees servicios de diseño gráfico, te dedicas a la organización de eventos, construcción, etc.
Las redes sociales te permiten generar tráfico a tu página web.
El marketing en las redes sociales también tiene un impacto muy grande en como se posiciona tu página web en Google.
Cada vez más, Google toma en consideración las redes sociales para determina si una página es relevante o no.
Lo que debes saber sobre las redes sociales y Google
Algunas cosas que debes tomar en cuenta:
1. Interacciones sociales
Google toma en cuenta como la cantidad de tweets, likes, repins que el contenido a recibido y como se ha compartido en las redes sociales
2. Enlaces desde las redes sociales
Las redes sociales te permiten crear enlaces a tu pagina web. Cuando otras personas comparten tus contenidos adicionalmente están creando enlaces adicionales a tu pagina web.
Esto aumenta y mejora la relevancia de tu página web antes los ojos de Google y otros motores búsqueda.
Estadísticas sobre la importancia del tráfico de las redes sociales
Si todavía no estás convencido, según las estadísticas de emarketer
- El 93.2 de bloggers en USA dependen fuertemente del trafico proveniente de las redes sociales.
- Comparado con 56% que solo dependen de posicionamiento SEO
- 42.6% que dependen del email marketing y
- 8.7% que paga por trafico
Estos números ilustran la importancia de usar las redes sociales para generar tráfico e incorporarlas a tu estrategia de marketing digital.
A continuación he creado una lista para ti, con los 5 pasos que debes seguir:
5 Pasos que debes seguir si quieres aprender como usar las redes sociales para vender
1. Objetivos
Debes de tener claro cuales son tus objetivos y como los vas a medir.
Algunos posibles objetivos son:
- Aumentar las ventas
- Aumentar trafico
- Mejorar la experiencia de tus clientes
- Promover tu marca
2. Necesitas un Blog
Tu negocio necesita un blog a donde poder publicar de forma consistente contenidos útiles para tu audiencia. Estos contenidos son los mismos que vas a compartir en las redes sociales y al mismo tiempo es el sitio a donde debes dirigir el trafico que proviene de las redes sociales.
3. Escoge una red social
Si estás empezando es importante que escojas una o como mucho dos redes sociales. Escoge la red social donde tu consideras que tu audiencia pasa tiempo. Asegurate de incluir tus contenidos de forma consistente y en el formato adecuado para cada red social. Toma en cuenta las dimensiones de las imágenes, hashtags, etc.
4. Contenidos visuales
En las redes sociales, los contenidos con imágenes son las que más se comparten y las que atraen a una mayor cantidad de personas.
- La calidad de las imágenes que publiques va a tener una repercusión en la opinión que los visitantes tienes de tu negocio.
- El uso y la selección de la imagen correcta puede ser responsable de que el contenido de tu blog o página web sea visto y compartido a través de las redes sociales.
5. Medir los resultados
Debes tener claro cuales son los factores que necesitas medir para determinar si tu estrategia está funcionando o no y si tus objetivos se están cumpliendo o no. La medición debe ir más allá de likes y engagement. Por ejemplo si tu objetivo es que tus visitantes compren un determinado producto, descarguen un leadmagnet, se suscriban a un newsletter o llenen el formulario de contacto, debes poder medir y contar cada vez que uno de estos objetivos se cumple.
He diseñado una infografia que ilustra los pasos que debes seguir.
Conclusión
Espero que este ejemplo te haya ayudado a entender la importancia que tiene para tu negocio usar las redes sociales como parte de tu estrategia de marketing digital. En mi ejemplo use Pinterest y Facebook, pero realmente esto aplica a todas las redes sociales. Lo importante es que tomes en consideración cuales son las redes sociales que tu audiencia frecuenta.
[…] Cortesía de: Netklik […]