¿Te gusta sentirte agobiado? Ya se, es un pregunta sin mucho sentido.
La mayoría de las personas que yo conozco odian sentirse agobiados, incluyéndome.
Uno de los sentimientos que nos hace sentirnos agobiados es sentir que nos estamos quedando atrás o no estamos cumpliendo con nuestros objetivos. Por ejemplo, nos sentimos cuando:
- No cumplimos con nuestras objetivos de trabajo
- No alcanzamos nuestras metas de ventas
- Necesitamos aprender nuevas tecnologías
Qué pensarías si te digo que uno de cada tres personas en el mundo usan las redes sociales.
En otras palabras, aproximadamente un 1/3 de la población mundial usa las redes sociales.
Para ser más precisos existen más de 2 billones de usuarios en las redes sociales a nivel mundial, esto representan un aumento del 10% con respecto al año 2015.
No hay duda de que debes considerar las redes sociales como estrategia de negocios.
Si tu negocio no tiene una estrategia en las redes sociales estás desaprovechando oportunidades de conectar y comunicarte con personas de tu audiencia.
Pero peor aún, muy pronto el porcentaje de personas en las redes sociales aumentará aún más y en un futuro todo el mundo tendrá acceso a las redes sociales.
Esto probablemente cambiará la forma en que las personas se comunican.
Por lo que mientras más esperas para desarrollar la estrategia de tu empresa en las redes sociales, más dificil y costoso será ponerte al día.
El objetivo de la estrategia de redes sociales de tu empresa debe ser desarrollar la confianza y posicionar a tu empresa como una autoridad dentro de tu industria.
Como crear una estrategia en redes sociales
Si todavía no haz identificado la red social en la que deseas enfocar tus esfuerzos, puedes leer el siguiente post: Como elegir la mejor red social para tu empresa
Enfócate en crear tracción en una sola red social a la vez.
Una vez que ya sabes en que red social te deseas enfocar, necesitas empezar a trabajar en un PLAN.
Ejemplo de una estrategia en las redes sociales
Antes de empezar a hablar del plan, quisiera usar un ejemplo para ilustrar cómo debe ser la estrategia de tu empresa en las redes sociales. Para ello he escogido una de las empresas que mejor trabajo hace en las redes sociales.
Estrategia de Starbucks en las redes sociales
Según Econtent, Starbucks siempre se mantiene en la delantera en lo que se refiere a las redes sociales y el uso de las últimas tecnologías.
La misión de Starbucks es sacarle el mayor provecho posible a la tecnología para mejorar su relación con sus clientes y fans.
El objetivo principal de Starbucks, además de ofrecer café y Wi-Fi gratis es desarrollar una relación personal con sus clientes.
Una forma de mejorar la relación con sus clientes es tratar de entenderlos mejor para mejorar los niveles de servicios y la experiencia de sus clientes con sus marca.
El poder real de las redes sociales es que le permite a las empresas estar en comunicación constante con sus clientes, lo cual les permite mejorar sus productos, así como también crear productos nuevos.
7 pasos sencillos para crear una estrategia en las redes sociales y usarla como un anzuelo irresistible para enganchar clientes
A través de los siguientes pasos te ayudaré a crear y diseñar una estrategia de redes sociales para tu empresa:
1. Objetivos: Cómo enfocar tu estrategia en las redes sociales
Es importante que consideres los objetivos de tu estrategia en las redes sociales a corto y mediano plazo.
Objetivos a corto plazo: Estrategia de redes sociales
- Conectar y comunicarte con tu audiencia
- Aumentar el tráfico a tu web
- Incrementar el número de fans y seguidores
- Convertir a los visitantes de tu web en suscriptores de tu lista de correo y mejor aun en clientes
Objetivos a largo plazo: Estrategia de redes sociales
- Desarrollar la relación de confianza con tus seguidores
- Posicionar a tu empresa como una autoridad dentro de tu industria
- Aumentar tu lista de suscriptores
- Mejorar la visibilidad de tu empresa
- Crear una comunidad alrededor de tus productos o servicios
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
2. Cómo leer la mente de tu cliente ideal
No alcanza con conocer la información demográfica de tu audiencia. Debes conocer a tu cliente ideal como a la palma de tu mano, para ellos debes poder responder las siguientes preguntas: 1. ¿Cómo piensa? 2. ¿Qué siente? 3. ¿Dónde trabaja? 4. ¿Qué cargo tiene? 5. ¿Qué les gusta hacer en su tiempo libre? 6. ¿Cuáles son sus sueños?
Coffee flavors are tied to the region where the coffee was grown—If you have a favorite, you might like others from that same region. Questions? Our coffee experts are here all week to answer anything and everything coffee. #CoffeeTalk #Coffee #QandA A photo posted by Starbucks Coffee ☕ (@starbucks) on
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
No hay duda de que Starbucks conoce muy bien a su cliente ideal. Esto le permite comunicarse de forma efectiva sus seguidores y desarrollar una estrategia que le permite interactuar con ellos, conocerlos aún mejor, saber lo que le gusta a su audiencia para mejorar sus productos, su experiencia y así como crear nuevos productos.
3. Cómo sobresalir y destacarte de tu competencia
7 Preguntas que debes hacerte para sobresalir y destacarte de tu competencia
1. ¿Quién la audiencia target de tu competidor?
Responder estas preguntas te ayudará a entender que es lo que debes hacer para destacarte en tu industria y ser diferente
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
Starbucks conoce claramente cuales son sus fortalezas y lo que lo distingue de sus competidores. El propósito de Starbucks en las redes sociales no es generar promociones, ni descuentos y eso es precisamente lo que le permite sobresalir y destacarse en su industria. Esta diferenciación dentro de la estrategia tiene un efecto clave en los tipos de contenidos que se comparten en las redes sociales, así como las imágenes que acompañan a los contenidos, donde el peso de la comunicación está en la experiencia y no en los productos.
4. Cómo crear un sistema de marketing para tu estrategia en las redes sociales
Necesitas crear un sistema que te permite ayudarte a desarrollar las relación de confianza con tu audiencia.
Debes de poder definir paso a paso el proceso por el cuál quieres que pasen tus fans unas vez que interactúan con tu empresa en las redes sociales y cómo quieres que se sientan mientras pasan por eso proceso.
Una forma de lograr esto es través del email marketing. Debes de hacer lo posible para llevar a tus seguidores en las redes sociales a tu página web y hacer que se suscriban a tu lista de correos a través de un lead magnet.
Lead magnets
Un lead magnet no es más que el intercambio de información de inmenso valor para tu lector a cambio de su dirección de correo.
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Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
La estrategia de Starbucks está enfocada al desarrollo de la relación con su cliente y la estrategia de Starbucks varía según cada red social. En algunos casos los posts refieren a un lead magnet, en otros a una receta, muy pocos son promocionales. Esta idea me parece genial, no sólo porque las audiencias y seguidores de Starbucks varían para cada red social, sino porque también nos permite darnos cuenta, que es posible experimentar y probar ideas nuevas para las diferentes redes sociales.
5. Afina tu mensaje: Lo que debes decir en tu estrategia de redes sociales
Recuerda el propósito de la comunicación de tu estrategia en las redes sociales es tener una conversación con tus seguidores. Crea una estrategia de comunicación toma tiempo y es algo que se mejora con la práctica. Aquí lo importante no es crear un plan perfecto sino simplemente crear un plan que puedas implementar la primera vez y que puedas mejorar a través del tiempo. Decide dónde puede tu empresa aportar valor en tu industria y como se puede diferenciar de la competencia. En otras palabras como quieres que tu empresa sea percibida por tu público. Necesitas crear contenidos originales que le permitan a tu audiencia resolver los problemas que tiene.
What wonders a little hot water can do. #Teavana #TeaTime pic.twitter.com/gM6kwhwlwU — Starbucks Coffee (@Starbucks) April 2, 2016
Tipos de contenido: Haz una lista con los temas que quieres conversar con tu audiencia
Define los tipos de contenido que deseas compartir con tu audiencia.
Empieza solo algunos tipos de contenido para mantener las cosas sencillas.
- Contenidos de tu empresa
- Frases que inspiran
- Noticias de la industria
- Contenidos de otras empresas dentro de tu industria;.
- Una imagen
- Un link
- Llamado a la acción
- Hashtags
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
6. Usa contenido visual para captar la atención de tus clientes
- Incluye contenido visual en tus posts en las redes sociales
- Es importante que tu marca sea reconocida fácilmente en todos los medios y canales.
- Asegúrate de usar el logo de tu empresa, incluir los colores y tipos de fuente de tu marca, así como mantener el estilo de tus gráficos consistentes.
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
El tipo de contenido que Starbucks comparte en cada red social puede variar, sin embargo el la esencia del contenido visual es siempre el mismo y es fácil de reconocer.
7. Programa la frecuencia de tus publicaciones
El primer paso para definir la con que frecuencia deseas publicar en las redes sociales es tener una idea realista de cuanto tiempo tienes disponible.
Cuando hagas tu plan, te sugiero que tomes en cuenta que siempre todo toma más tiempo del que estimamos, especialmente si se trato de poner en marcha algo nuevo.
La frecuencia y la hora ideal variará según cada red social y es algo que aprenderás con el tiempo.
Estrategia de redes sociales de Starbucks: Lo que puedes aprender y aplicar en tu negocio
La frecuencia de publicación de Starbucks varia según cada red social. En algunas redes sociales las publicaciones tienen más frecuencia que otras. De ninguna forma debes pensar que debes competir con la frecuencia de publicación de Starbucks, la idea es empezar con una frecuencia factible que te permite ser consistente a través del tiempo y hacer correcciones sobre la marcha.
Conclusión
El trabajo de crear una estrategia de marketing para las redes sociales no termina nunca. Cada vez que dedico tiempo a revisar y chequear mi estrategia, se me ocurren ideas nuevas para probar y hago ajustes. Lo importante es tener claro tus objetivos y disfrutar el proceso.
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