Hace unos días tuve la oportunidad de leer el siguiente artículo escrito por By Hiroko Tabuchi:

As Profit Slows, Ikea Notes Need to Move Online

El articulo me llamó la atención, porque siempre me pareció que Ikea no empujaba suficiente a hacer las compras online, sino más bien promovía hacer las compras en sus tiendas, al usar altísimas costos de envío, donde en el mayoría de los casos, el costo del envío era mas elevado que el del producto en si.

En estos casos como consumidor, tenemos 2 opciones. La primera es un viaje a la tienda, si teníamos un Ikea  relativamente cerca de nosotros. La segunda, seguir búsqueda a ver si conseguimos lo que estamos buscando en otra tienda, que quede mas cerca de nosotros o que tenga costos de envío mas razonables. Siempre me pareció que esto no era una buena estrategia, ya que una vez que una tienda tiene a un potencial comprador, no lo debe mandar a comparar a comparar precios de productos o servicios a otras tiendas o websites.

Aunque Ikea ha podido darse este lujo hasta ahora, no sabemos por cuanto tiempo podrá seguir haciéndolo.

Me pareció interesante el artículo porque me es importante hacer hincapié en que cuando un negocio o persona, decide hacer un website, debe mantener su visión abierta en relación a cuales son los posibles usos y objetivos del website.

Refinar la estrategia de marketing online

Recuerdo que una conversación con un doctor en una oficina médica, el doctor estaba convencido que el único propósito de su futuro website iba a ser solo para incluir la dirección, horarios de oficina y alguna otra información sobre sus servicios. Lo último que se imaginaba el doctor era que el website iba a traer pacientes de otras ciudades, que iba a recibir invitaciones para ser presentador en distintas conferencias, etc. En este caso a pesar de que el doctor no tenia expectativas sobre el website, entendía la necesidad de adaptarse y usar nuevas tecnologías.

Tomando en cuenta el comportamiento del consumidor en nuestra estrategia de Marketing

La otra cara de la moneda es cuando las tiendas tienen websites informativos de productos o servicios, pero sin online ecommerce. En estos casos es importante que los dueños del negocio entiendan las expectativas de los consumidores, para lograr hacer el mejor match posible con la visión y los objetivos de la tienda.

Las tiendas no pueden desentenderse de los cambios que tiene el internet todos los días y la forma en que estos afectan el comportamiento del consumidor

¿Como puedo ayudarte?

Si no sabes por donde empezar puedo ayudarte a analizar cuales son los objetivos reales de tu estrategia de marketing online a corto, mediano y largo plazo y decidir cuales son los posibles pasos para refinar la estrategia de tu negocio por Internet.